Szybka dostawa i łatwe zwroty
Do 40% zniżki. Kup teraz
Szybka dostawa i łatwe zwroty
Nasze produkty są wyjątkowym połączeniem naszej pasji i kunsztu. Nigdy nie idziemy na kompromis w kwestii jakości i wzornictwa, a najbardziej zależy nam na Twoim komforcie. Jeśli nie jesteś zadowolony z artykułu lub rozmiaru, możesz oczywiście zwrócić swoje zamówienie. Jak zwrócić zamówienie:
POLITYKA ZWROTÓW
Maksymalny czas na zwrócenie artykułów to 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Artykuły muszą posiadać oryginalne metki.
Artykuły nie mogą posiadać śladów użytkowania, zniszczeń lub być czyszczone.
Obuwie musi posiadać oryginalne pudełko w nienaruszonym stanie, bez etykiet pocztowych.
Zwrotu artykułów doręcznych do domu można dokonać za pośrednictwem kuriera lub w najbliższym sklepie stacjonarnym ECCO (z wyłączeniem sklepów Outlet).
Zamówienia odebrane w sklepie mogą być zwrócone w wybranych sklepach ECCO (z wyłączeniem sklepów Outlet) lub poprzez wygenerowanie etykiety na naszym portalu zwrotów.
Zamówienia złożone w sklepach ECCO mogą zostać zwrócone tylko w wybranych sklepach ECCO.
Jeżeli zakupiłeś, zamówiłeś lub odebrałeś produkty w sklepie ECCO Outlet, możesz dokonać zwrotu jedynie w sklepach ECCO Outlet.
Jak zwrócić artykuły dostarczone za pośrednictwem kuriera? (zamówione online lub w sklepach stacjonarnych ECCO z wyłączeniem Outlet)
Szybki zwrot przez InPost Paczkomat®:
Krok 1: Zapakuj artykuły do oryginalnych pudełek bez etykiet pocztowych.
Krok 3: Pobierz etykietę zwrotną za pomocą kodu QR na swój telefon. Etykietę można również znaleźć w wiadomości e-mail potwierdzającą zwrot, którą otrzymasz po zarejestrowaniu zwrotu na portalu.
Krok 5: Śledź status swojego zwrotu: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek. Otrzymasz e-mail lub SMS, gdy zwrócony artykuł dotrze do naszego magazynu.
* Pamiętaj, że maksymalny rozmiar paczki, którą można umieścić w paczkomacie InPost to 41 × 38 × 64 cm, max waga 25 kg. Jeśli mimo tego, że Twoja paczka nie przekracza maksymalnego rozmiaru, wciąż masz problem z dopasowaniem paczki do rozmiaru skrytki prosimy postępuj zgodnie z poniższą instrukcją: 1. Jeśli korzystasz z aplikacji InPost Mobile, musisz przerwać proces zwrotu w aplikacji, a następnie zamknąć szafkę. Następnie należy jeszcze raz kliknąć w aplikacji „Otwórz skrzynkę zdalnie” i wybrać odpowiedni rozmiar skrytki w kolejnych krokach. 2. Jeśli korzystasz z komunikacji e-mail lub SMS, wejdź w zakładkę SzybkieZwroty.pl/en/zmiana-rozmiaru i wpisz swój kod zwrotny, kliknij dalej, a następnie wybierz odpowiednią wielkość paczki.
Za pośrednictwem kuriera (DHL):
Krok 1: Zapakuj artykuły do oryginalnych pudełek bez etykiet pocztowych.
Krok 2: Zaloguj się na portal zwrotów. Będziesz potrzebować numeru zamówienia oraz adresu e-mail. Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Krok 3: Wydrukuj etykietę wygenerowaną na portalu. Etykietę można również znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, którą otrzymasz po przetworzeniu zwrotu w portalu.
Krok 4: Przyklej opłaconą etykietę zwrotną na pudełko (proszę nie przyklejać etykiety zwrotnej do oryginalnego pudełka po butach). Paczka jest gotowa do wysłania.
Krok 5: Dostarcz paczkę do najbliższego punktu zwrotu.
Krok 6: Śledź status swojego zwrotu. Otrzymasz e-mail lub SMS, gdy zwrócony artykuł dotrze do naszego magazynu.
Do sklepu stacjonarnego:
Dostarcz paczkę do najbliższego sklepu stacjonarnego ECCO (z wyłączeniem Outlet).
W przypadku produktów zakupionych online przygotuj numer zamówienia zaczynający się od SO-XXXXXX, który znajdziesz w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia.
Jak zwrócić produkty odebrane w salonie stacjonarnym ECCO (z wyłączeniem Outlet)?
Dostarcz paczkę do najbliższego sklepu stacjonarnego ECCO (z wyłączeniem Outlet).
W przypadku produktów zakupionych online przygotuj numer zamówienia zaczynający się od SO-XXXXXX, który znajdziesz w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia.
Zamówienie może być też zwrócone poprzez wygenerowanie etykiety na portalu zwrotów.
Jak zwrócić produkty odebrane lub zamówione w salonie stacjonarnym ECCO Outlet?
Jeżeli zakupiłeś, zamówiłeś lub odebrałeś produkty w sklepie stacjonarnym ECCO Outlet, możesz dokonać zwrotu jedynie w sklepach stacjonarnych ECCO Outlet.
Zwroty mogą zajmować trochę czasu
W sytuacji, kiedy zwrot dokonywany jest za pośrednictwem kuriera, informujemy, że zanim zwrócony przez Ciebie towar dotrze do naszego magazynu, może minąć około 5 dni roboczych. Zalecamy skorzystanie z przedpłaconej etykiety zwrotnej i zapisanie numeru śledzenia przesyłki, który służy jako dowód jej wysłania, w przypadku, gdyby Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu. W momencie, gdy otrzymamy Twoją przesyłkę otrzymasz wiadomość mailową z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.
Jak tylko otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt, dokonamy zwrotu należnej kwoty na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Prosimy zwrócić uwagę, że może upłynąć od 2 do 10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym. O dokonaniu transakcji zostaniesz powiadomiony/a e-mailem.
Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni od momentu otrzymania od nas informacji, by przetworzyć i przesłać pieniądze z transakcji na Twoje konto.
Uwaga:
Jeśli nie skorzystasz z przedpłaconej etykiety zwrotnej, będziesz ponosić odpowiedzialność za towar do czasu, gdy dotrze do naszego magazynu.
Jeśli otrzymasz wadliwą/niezgodną z zamówieniem bądź uszkodzoną przesyłkę,w której będzie brakować produktów, musimy otrzymać dokumentację fotograficzną tego zdarzenia. Prosimy o przesłanie zdjęcia do naszego Działu Obsługi Klienta, dzięki czemu będziemy mogli zająć się sprawą.
Produkty noszące ślady użytkowania takie jak: pranie, czyszczenie, zagięcia, przetarcia, zabrudzenia wysyłane są na ryzyko nadawcy oraz nie podlegają automatycznemu procesowi zwrotów.
Pytania lub uwagi?
Zadzwoń +48 22 1530536 Poniedziałek - piątek 8.00 - 18.00