Reklamacje

Nasze obuwie produkujemy tak, aby było jak najtrwalsze. Nieustannie pracujemy nad znalezieniem nowych sposobów ulepszania naszych produktów i oferowania innowacji, które zapewniają najwyższy komfort użytkowania. Od czasu do czasu zdarzy się produkt, który nie spełnia naszych standardów doskonałej jakości. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia co do naszych produktów bądź zakupów z nami, serdecznie służymy pomocą.

Reklamacje obuwia zakupionego przez internet

Aby dokonać reklamacji obuwia zakupionego przez Internet, bardzo prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail wraz z krótkim opisem i zdjęciami wady. Wiadomość proszę wysłać na adres: obslugaklienta@eu.ecco.com Prosimy o przesłanie następujących zdjęć:

• Oba buty sfotografowane z góry

• Oba buty sfotografowane od dołu (podeszwy)

• Zdjęcie wadliwego obszaru

Uprzejmie informujemy, że zdjęcia nie mogą przekraczać 5 MB.

Po otrzymaniu powyższych informacji, niezwłocznie rozpoczniemy proces reklamacyjny. O statusie Twojej reklamacji, będziemy Cię informować na bieżąco, w trakcie procesu.

Reklamacje obuwia zakupionego w sklepie stacjonarnym

W przypadku reklamacji obuwia zakupionego w sklepie stacjonarnym, prosimy o bezpośredni kontakt ze sklepem w którym dokonano zakupu, lub najbliższym sklepem stacjonarnym ECCO. Najbliższy sklep ECCO znajdziesz klikając w poniższy link.

Uprzejmie informujemy, że obsługa sklepu może wymagać dowodu zakupu w celu rozpatrzenia reklamacji.

W przypadku otrzymania wadliwego produktu

Jeśli zauważysz, że produkty, które właśnie otrzymałeś, nie odpowiadają zamówieniu lub nie zostały dostarczone w oczekiwanym stanie, musimy otrzymać dokumentację fotograficzną tego zdarzenia.

Uprzejmie prosimy o przesłanie nam wiadomości na adres e-mail: obslugaklienta@eu.ecco.com

To umożliwi nam podjęcie działań w związku z Twoją sprawą.

W przypadku obuwia, prosimy o przesłanie następujących zdjęć:

• Oba buty sfotografowane z góry

• Oba buty sfotografowane od dołu (podeszwy)

• Zdjęcie wadliwego obszaru

Uprzejmie informujemy, że zdjęcia niemogą przekraczać 5 MB.

Produkty noszące ślady użytkowania takie jak: pranie, czyszczenie, zagięcia, przetarcia, zabrudzenia wysyłane są na ryzyko nadawcy oraz nie podlegają automatycznemu procesowi zwrotów.

Jeśli nadal jesteś zainteresowany zakupem zwróconego produktu (ów), uprzejmie prosimy o złożenie nowego zamówienia.