Przesyłki zwrotne docierają do magazynu ECCO w czasie do 5 dni roboczych. Jak tylko otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt, dokonamy zwrotu należnej kwoty. Otrzymasz również wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Twojego zwrotu.

Zwrot należnej kwoty otrzymasz na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Od otrzymania potwierdzającej wiadomości e-mail może upłynąć 2-10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym.

Klarna: Aby wyłączyć powiadomienia, skontaktuj się z Klarną, która zajmuje się fakturami. Faktura zostanie wstrzymana na czas oczekiwania na przetworzenie zwrotu. Możesz skontaktować się z obsługą klienta Klarny dzwoniąc pod numer 22 104 87 00 lub odwiedzając ich stronę: https://www.klarna.com/pl/.

Możesz śledzić przesyłkę online na https://inpost.pl/sledzenie-przesylek lub https://www.dhl.com/pl-pl/home/tracking.html korzystając z numeru przesyłki z etykiety zwrotnej.

​

Możesz wymienić produkt poprzez dokonanie zwrotu i ponowne zamówienie produktu w interesującym Cię rozmiarze oraz kolorze.

Możesz dokonać zwrotu produktu i od razu złożyć zamówienie na nowy artykuł lub zaczekać na zwrot płatności za Twoją transakcję i złożyć ponowne zamówienie po pojawieniu się należności na Twoim rachunku bankowym. Jednakże zachęcamy do jak najszybszego złożenia ponownego zamówienia, ponieważ nie mamy możliwości rezerwacji produktów w naszym magazynie

Jak zwrócić produkty kupione online i doręczone do domu za pośrednictwem kuriera (zamówione online lub w sklepach stacjonarnych ECCO z wyłączeniem Outlet)?

Zwroty zakupów dokonanych w okresie od 14 listopada do 31 grudnia 2025 roku będą przyjmowane do 31 stycznia 2026 roku.

InPost:

• Krok 1: Zapakuj artykuły do oryginalnych pudełek bez etykiet pocztowych.

• Krok 2: Zaloguj się na portal zwrotów. Będziesz potrzebować numeru zamówienia oraz adresu e-mail. Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

• Krok 3: Pobierz etykietę zwrotną za pomocą kodu QR na swój telefon. Etykietę można również znaleźć w wiadomości e-mail potwierdzającej zwrot, którą otrzymasz po zarejestrowaniu zwrotu na portalu.

• Krok 4: Zanieś paczkę do najbliższego punktu odbioru. Prosimy o przygotowanie kodu QR, aby móc go podać obsłudze punktu.

• Krok 5: Śledź status swojego zwrotu. Otrzymasz e-mail lub SMS, gdy zwrócony artykuł dotrze do naszego magazynu.

​Za pośrednictwem kuriera (DHL):

• Krok 1: Zapakuj artykuły do oryginalnych pudełek bez etykiet pocztowych.

• Krok 2: Zaloguj się na portal zwrotów. Będziesz potrzebować numeru zamówienia oraz adresu e-mail. Numer zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

• Krok 3: Wydrukuj etykietę wygenerowaną na portalu. Etykietę można również znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zwrotu, którą otrzymasz po przetworzeniu zwrotu w portalu.

• Krok 4: Przyklej opłaconą etykietę zwrotną na pudełko (proszę nie przyklejać etykiety zwrotnej do oryginalnego pudełka po butach). Paczka jest gotowa do wysłania.

• Krok 5: Dostarcz paczkę do najbliższego punktu zwrotu.

• Krok 6: Śledź status swojego zwrotu.

  Otrzymasz e-mail lub SMS, gdy zwrócony artykuł dotrze do naszego magazynu.

W salonie stacjonarnym:

Dostarcz paczkę do najbliższego sklepu stacjonarnego ECCO (z wyłączeniem Outlet), który znajdziesz tutaj.

W przypadku produktów zakupionych online przygotuj numer zamówienia zaczynający się od SO-XXXXXX, który znajdziesz w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia.​

Jak zwrócić produkty kupione online i odebrane w salonie stacjonarnym ECCO (z wyłączeniem Outlet)?

W salonie stacjonarnym:

Dostarcz paczkę do najbliższego sklepu stacjonarnego ECCO (z wyłączeniem Outlet), który znajdziesz tutaj.

W przypadku produktów zakupionych online przygotuj numer zamówienia zaczynający się od SO-XXXXXX, który znajdziesz w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia. Zamówienie może być też zwrócone poprzez wygenerowanie etykiety na portalu zwrotów.

Jak zwrócić produkty odebrane lub zamówione w salonie stacjonarnym ECCO Outlet?

Jeżeli zakupiłeś(-aś), zamówiłeś(-aś) lub odebrałeś(-aś) produkty w sklepie stacjonarnym ECCO Outlet, możesz dokonać zwrotu jedynie w sklepach stacjonarnych ECCO Outlet.

Więcej informacji na temat zwrotu produktów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Możesz śledzić swoją przesyłkę zwrotną w ciągu 24 godzin od jej nadania na https://inpost.pl/sledzenie-przesylek lub https://www.dhl.com/pl-pl/home/tracking.html

Numer przesyłki znajdziesz na etykiecie zwrotnej nad kodem kreskowym.

Wszystkie zwroty są bezpłatne, jednak koszt pierwotnej przesyłki nie podlega zwrotowi. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Przesyłki zwrotne docierają do magazynu ECCO w czasie do 10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Twojego zwrotu. Zwrotu należnej kwoty dokonujemy na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Od otrzymania potwierdzającej wiadomości e-mail może upłynąć 2-10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym.

Kwota zostanie zwrócona na konto PayPal po otrzymaniu przez nas zwrotu zamówienia. Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, kwota zostanie zwrócona na Twoje konto bankowe.