DARMOWA DOSTAWA I ŁATWE ZWROTY

Jak możemy pomóc?

Chcę kupić

Więcej informacji Zamknij

Moje zamówienie

Więcej informacji Zamknij

Zamierzam zwrócić

Więcej informacji Zamknij

Niektóre pytania dotyczące kupna

  • Jak mam zapłacić za zamówienie?

    Po złożeniu zamówienia jego pełna kwota zostanie zastrzeżona na Twoim koncie przez ECCO i pobrana w momencie wysyłki.

  • Kiedy zostanie pobrana opłata?

    Po złożeniu zamówienia karta zostanie autoryzowana i otrzymasz e-mail potwierdzający poprawne złożenie zamówienia.

  • Jak mam określić swój rozmiar buta?

    Jak mam określić swój rozmiar buta? Jeśli nie jesteś pewny swojego rozmiaru obuwia, zalecamy wykonanie następujących 4 kroków w celu dokładnego zmierzenia stopy.

  • Czy zamawianie online jest bezpieczne?

    W celu upewnienia się, że Twoje zakupy są zawsze dokonywane w prosty i bezpieczny sposób, zabezpieczamy nasz sklep internetowy ECCO standardowo stosowaną w przemyśle technologią Secure Socket Layers (SSL).

  • Jak mam skorzystać z kodu promocyjnego?

    Wpisz kod w odpowiednim oknie po przejściu do kasy, a następnie kliknij "aktualizuj", by zastosować go do zamówienia.

  • Jakie są koszty wysyłki?

    Wysyłka jest darmowa. Bez względu na wartość zamówienia oraz ilość zamawianych produktów.

  • Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

    Staramy się wysyłać produkty tego samego dnia, którego otrzymamy zamówienie. Możesz spodziewać się dostawy produktów ECCO w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Niektóre pytania dotyczące zamówień

  • Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

    Niestety, Twoje zamówienie nie może zostać zmienione po zatwierdzeniu. W celu zapewnienia szybkiej dostawy niezwłocznie przesyłamy zamówienia do magazynu.

  • W moim zamówieniu jest błąd

    W moim zamówieniu jest błąd

  • Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

    E-mail z potwierdzeniem zawiera indywidualny numer do śledzenia przesyłki, który możesz wykorzystać w tym celu.

  • Czy moje zamówienie zostało wysłane?

    Gdy zamówienie opuści magazyn, od razu powiadomimy Cię o tym w formie e-maila potwierdzającego.

Niektóre pytania dotyczące zwrotów

  • Czy otrzymaliście mój zwrot?

    Dostarczenie i przetworzenie zwrotu zajmuje około 10 dni roboczych.

  • Jak mogę dokonać zwrotu?

    Staramy się, by satysfakcjonowało Cię wszystko, co sprzedajemy, ale jeśli kiedykolwiek będziesz musiał coś nam odesłać, instrukcje dotyczące dokonywania zwrotu znajdziesz w paczce lub naszej Polityce zwrotów. Jeśli coś zwracasz, ważne jest, byś zachował numer paczki, ponieważ stanowi on dowód wysyłki w przypadku jej zagubienia po drodze.

  • Otrzymałam/em niewłaściwy produkt

    Bardzo przepraszamy, jeśli otrzymałaś/eś nieodpowiedni przedmiot. Prosimy o jego zwrot w ciągu 28 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli zamierzasz skontaktować się z Obsługą Klienta, podaj następujące dane: numer zamówienia, kod/nazwa produktu i opis niezamawianych przedmiotów.

  • Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

    Zwroty są przetwarzane w ciągu 3 dni po dostarczeniu przedmiotów do magazynu. Prosimy zauważyć, że może upłynąć 5-10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym.

  • FAQ
  • Polityka prywatności
  • DOBIERZ ROZMIAR
  • Regulamin
  • Polityka zwrotów

FAQ

Jak mogę dokonać zwrotu?

Staramy się, by satysfakcjonowało Cię wszystko, co sprzedajemy, ale jeśli kiedykolwiek będziesz musiał coś nam odesłać, instrukcje dotyczące dokonywania zwrotu znajdziesz w paczce lub naszej Polityce zwrotów. Jeśli coś zwracasz, ważne jest, byś zachował numer paczki, ponieważ stanowi on dowód wysyłki w przypadku jej zagubienia po drodze.

Czy otrzymaliście mój zwrot?

Dostarczenie i przetworzenie zwrotu zajmuje około 10 dni roboczych.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty są przetwarzane w ciągu 3 dni po dostarczeniu przedmiotów do magazynu. Prosimy zauważyć, że może upłynąć 5-10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym. Zależy to od emitenta karty płatniczej i pozostaje poza naszą kontrolą. Zwrócimy pieniądze na tę samą kartę, która została użyta do dokonania zamówienia. Jeśli nie możemy tego zrobić (np. karta została odrzucona, unieważniona lub upłynął jej termin ważności), prosimy o kontakt z Obsługą Klienta ECCO, a zwrócimy pieniądze poprzez przekaz bankowy. 

Czy mogę anulować swoje zamówienie?

Przykro nam, ale nie. Po otrzymaniu zamówienia jest ono niezwłocznie przetwarzane celem szybkiej dostawy. Jeśli nie chcesz zamówionych przedmiotów, musisz zwrócić je od razu po otrzymaniu.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

E-mail z potwierdzeniem zawiera indywidualny numer do śledzenia przesyłki, który możesz wykorzystać w tym celu.  

Czy moje zamówienie zostało wysłane?

Gdy zamówienie opuści magazyn, od razu powiadomimy Cię o tym w formie e-maila potwierdzającego.

Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

Staramy się wysyłać produkty tego samego dnia, którego otrzymamy zamówienie. Możesz spodziewać się dostawy produktów ECCO w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

Jakie są koszty wysyłki?

Wysyłka jest darmowa. Bez względu na wartość zamówienia oraz ilość zamawianych produktów.

Czy dostarczacie zamówienia do skrzynek pocztowych?

Niestety, nie dostarczamy przesyłek do skrzynek pocztowych ze względów bezpieczeństwa.

Czy dostarczacie zakupy do mojego kraju?

Poniżej znajduje się lista krajów, do których wysyłamy towary, a także wszelkie wyjątki dotyczące niektórych ich obszarów. Prosimy zauważyć, że doręczamy przesyłki tylko na adresy prywatne i biznesowe. Nie wysyłamy zamówień na adresy skrzynek pocztowych.

 

Dostarczamy zamówienia do następujących krajów:

  • Polska
  • Austria
  • Belgia
  • Chorwacja
  • Dania ***Nie wysyłamy przesyłek do Grenlandii ani na Wyspy Owcze
  • Estonia
  • Finlandia ***Nie wysyłamy przesyłek do Åland
  • Francja ***Nie wysyłamy przesyłek na Korsykę
  • Niemcy
  • Irlandia
  • Włochy
  • Łotwa
  • Litwa
  • Holandia
  • Norwegia
  • Słowacja
  • Słowenia
  • Szwecja
  • Wielka Brytania ***Nie wysyłamy przesyłek na Hebrydy, Wyspę Man, archipelag Scilly, Szetlandy ani Wyspy Normandzkie

Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

 Niestety, Twoje zamówienie nie może zostać zmienione po zatwierdzeniu. W celu zapewnienia szybkiej dostawy niezwłocznie przesyłamy zamówienia do magazynu.

Otrzymałam/em niewłaściwy produkt

Bardzo przepraszamy, jeśli otrzymałaś/eś nieodpowiedni przedmiot. Prosimy o jego zwrot w ciągu 28 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli zamierzasz skontaktować się z Obsługą Klienta, podaj następujące dane: numer zamówienia, kod/nazwa produktu i opis niezamawianych przedmiotów.

Jak mam określić swój rozmiar buta?

Jak mam określić swój rozmiar buta? Jeśli nie jesteś pewny swojego rozmiaru obuwia, zalecamy wykonanie następujących 4 kroków w celu dokładnego zmierzenia stopy:

Do zmierzenia stopy dziecka na całej długości od palców do pięty potrzebujesz tylko papieru, długopisu i linijki.

 

 Połóż kartkę na podłodze przy ścianie. Postaw stopę na papierze tak, by dotykała ściany.

 

 Zaznacz na papierze najdalej wysunięty punkt stopy. Powtórz dla obydwu stóp, ponieważ często zdarza się, że różnią się między 

 

      

 

      

 Zmierz odległość i porównaj ją z poniższą tabelą. Wybierz rozmiar odpowiedni dla dłuższej stopy.
 Kupując buty dla dziecka, zawsze dodaj do wyniku 1,5 cm, co pozwoli stopom rosnąć i zapewni wystarczającą ilość miejsca na poruszanie palcami podczas chodzenia.

Widziałem reklamę produktu, ale nie mogę go znaleźć na stronie

Po prostu wpisz nazwę produktu lub jego kod w wyszukiwarce na górze strony domowej, a zabierze Cię ona od razu na odpowiednią stronę, chyba że produkt został wyprzedany lub jest niedostępny w naszym sklepie internetowym.

Czy mogę uzyskać więcej informacji o produkcie?

Staramy się publikować tak dużo przydatnych informacji na temat produktów, ile możemy, by pomóc Ci w wyborze towarów, które najbardziej Ci odpowiadają. Strona każdego z produktów zawiera opis i zdjęcia. Jeśli jednak masz jakieś pytania, skontaktuj się z Obsługą Klienta ECCO, podając nazwę wybranego produktu, a my postaramy się jak najszybciej udzielić odpowiedzi.

Jak mam skorzystać z kodu promocyjnego?

Wpisz kod w odpowiednim oknie po przejściu do kasy, a następnie kliknij "aktualizuj", by zastosować go do zamówienia. Jeśli kod nie zostanie teraz wprowadzony, nie będziemy go w stanie później zastosować (ale nadal będziesz mógł go wykorzystać przy kolejnym zamówieniu).

Jak kod promocyjny wpływa na moje prawo do zwrotu?

Jeśli przy zamówieniu został wykorzystany kod promocyjny, zostanie to uwzględnione w kwocie zwrotu. Niestety, nie możemy ponownie wystawić kodu promocyjnego, nawet jeśli zamówienie zostało zwrócone.

Otrzymałem przypomnienie o fakturze, pomimo że już ją zapłaciłem

Przepraszamy. Faktury przypominające są wysyłane automatycznie na początku każdego miesiąca. Czasem przypomnienie zostaje wysłane przed zaksięgowaniem płatności. W takim przypadku należy je zignorować. Jeśli nie jesteś pewny, czy otrzymaliśmy płatność, skontaktuj się z Obsługą Klienta ECCO, podając imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia i numer konta. 

Jak mam zapłacić za zamówienie?

Po złożeniu zamówienia jego pełna kwota zostanie zastrzeżona na Twoim koncie przez ECCO i pobrana w momencie wysyłki.

  • Połączenie jest zawsze bezpieczne i szyfrowane szyfrem 256-bitowym.
  • Sklep internetowy ECCO obsługuje protokół bezpieczeństwa 3D Visa/Master Card.
  • W celu zachowania bezpieczeństwa nie przechowujemy informacji płatniczych w naszej bazie danych.

Kiedy zostanie pobrana opłata?

Po złożeniu zamówienia karta zostanie autoryzowana i otrzymasz e-mail potwierdzający poprawne złożenie zamówienia. Opłata zostanie pobrana po wysyłce zamówienia. Jeśli karta nie zostanie autoryzowana, płatność nie zostanie pobrana i zostaniesz o tym natychmiast powiadomiony na stronie internetowej po wprowadzeniu danych do płatności. Prosimy pamiętać, że nawet jeśli płatność nie zostanie autoryzowana, niektórzy emitenci kart mogą zastrzec kwotę, co oznacza, że nie będziesz mieć do niej dostępu przez krótki czas.

Czy muszę zapłacić opłaty celne i importowe?

Nie. Wszystkie opłaty celne i importowe zostały zawarte w cenie Twojego zamówienia. Jeśli jednak na Twoje zamówienie zostały nałożone jakiekolwiek dodatkowe podatki lub opłaty celne, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta w celu uzyskania pomocy.

Jak mam zakończyć subskrypcję newslettera?

Przykro nam, że odchodzisz, ale możesz wypisać się z newslettera poprzez link znajdujący się na dole wiadomości. Jeśli nadal będziesz otrzymywał wiadomości, skontaktuj się z Obsługą Klienta ECCO w celu uzyskania pomocy.

Czy zamawianie online jest bezpieczne?

W celu upewnienia się, że Twoje zakupy są zawsze dokonywane w prosty i bezpieczny sposób, zabezpieczamy nasz sklep internetowy ECCO standardowo stosowaną w przemyśle technologią Secure Socket Layers (SSL). Jeśli spojrzysz na pasek adresu (URL) podczas dokonywania płatności, zauważysz, że zaczyna się od ‘https://’, a nie jak zwykle od ‘http://’. Oznacza to, że znajdujesz się w trybie bezpiecznego połączenia. By upewnić się, że Twoje dane pozostaną poufne, nie przechowujemy informacji płatniczych w naszej bazie.

Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI DOTYCZĄCA STRONY INTERNETOWEJ

 

PROSZĘ DOKŁADNIE PRZECZYTAĆ POLITYKĘ PRYWATNOŚCI PRZED ROZPOCZĘCIEM UŻYTKOWANIA TEJ STRONY INTERNETOWEJ

 

Ta strona internetowa pl.ecco.com („Strona Internetowa”) jest obsługiwana przez spółkę KRM AG, z siedzibą pod adresem Rothausstrasse 17, 6331 Hünenberg, Szwajcaria, („KRM”), której, w niniejszej Polityce Prywatności, będą dotyczyć wyrażenia "My", "nasz" oraz "nas".

 

Szanujemy Państwa prywatność i jesteśmy zaangażowani w ochronę prywatności i informacji poufnych dotyczących osób, które odwiedzają naszą Stronę Internetową, rejestrują się i robią zakupy na naszej Stronie Internetowej, a w szczególności informacji, które są w stanie zidentyfikować daną osobę ("dane osobowe"). Używając tej Strony Internetowej, zgadzają się Państwo na Politykę Prywatności tej Strony Internetowej przedstawioną w niniejszym dokumencie.

 

Niniejsza Polityka Prywatności reguluje zakres i sposób, w jaki dane osobowe uzyskane poprzez Stronę Internetową będą zbierane, przechowywane, używane, ujawniane, zatrzymywane i usuwane. Przez to staramy się zapewnić, że otrzymają Państwo odpowiednie informacje o naszym sposobie zbierania i przetwarzania danych osobowych, w tym które dane zbieramy, o ich zamierzonym wykorzystaniu oraz informacje w jaki sposób można zażądać dostępu do danych osobowych w naszym posiadaniu, jak wycofać jakąkolwiek zgodę, którą Państwo wyrazili w stosunku do zbierania, przetwarzania lub ujawnienia danych osobowych w naszym posiadaniu, kim jesteśmy i jak kontaktować się z nami oraz takie inne informacje, które jesteśmy zobowiązani przekazać Państwu zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami ochrony danych osobowych.

 

Zastrzegamy sobie prawo, wedle własnego uznania, do dodawania, modyfikowania lub też usuwania części niniejszej Polityki Prywatności w przyszłości z powodu istotnych przyczyn, a w szczególności takich jak np.: zmiana postanowień prawa, wprowadzanie nowych rozwiązań technologicznych albo w celu jej aktualizacji. Niniejsza Polityka Prywatności jest uzupełnieniem pozostałych warunków mających zastosowanie do Strony Internetowej. Nie składamy żadnych oświadczeń odnośnie do stron WWW osób trzecich, które mogą być powiązane ze Stroną Internetową. Mogą Państwo zawsze znaleźć aktualną wersję naszej Polityki Prywatności na Stronie Internetowej. Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie newslettera oraz innych informacji od nas, to wtedy również poinformujemy Państwa bezpośrednio odnośnie wszelkich istotnych zmian w niniejszej Polityce Prywatności.

 

Zawsze czekamy na Państwa uwagi i opinie.

 

  1. Jakie informacje zbiera i przetwarza KRM i dlaczego?

     

    Informacje, które zbieramy zależą od tego, w jaki sposób korzystają Państwo ze Strony Internetowej, czy dokonują Państwo zakupów czy nie, jakich usług oczekują Państwo od nas i na co się zgadzają. Zbieramy dane osobowe do różnych celów, jak wyjaśniono poniżej, i Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób, który jest niezgodny z tymi celami.

     

    Będziemy starać się, żeby gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych było adekwatne, odpowiednie i ograniczone to tego, co jest konieczne względem celów wymienionych w niniejszym dokumencie.

     

    Ponadto staramy się dbać, by dane osobowe były jak najbardziej dokładne i, jeśli jest to konieczne, uaktualniane. Jeżeli, w jakimkolwiek czasie, odkryją Państwo, że informacje są nieprawidłowe, zachęcamy do kontaktu z nami w celu skorygowania tych informacji.

     

    Nasze przetwarzanie danych osobowych jest zawsze oparte na obowiązującej podstawie prawnej, która w większości przypadków jest z kolei oparta na jednym z następujących fundamentów prawnych;

     

    1. Zgoda Państwa na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub więcej określonych celów.

      Jeżeli wyraźnie zaakceptowali Państwo niniejszą Politykę Prywatności, uznajemy to za ZGODĘ na przetwarzanie danych osobowych dla celów wymienionych w niniejszym dokumencie. Wymagamy, jednakże, osobnej zgody w celu wykorzystania Państwa danych osobowych do przesyłania e-maili, smsów i zwykłej poczty zawierającej informacje o produktach ECCO, usługach lub innych konkursach i promocjach, którymi mogą być Państwo zainteresowani ("Marketing bezpośredni").

    2. Przetwarzanie danych może być niezbędne do realizacji umowy, której są Państwo stroną oraz do podjęcia kroków na Państwa wniosek przed zawarciem umowy. W tym zakresie jeśli zamówili Państwo produkty na tej Stronie Internetowej lub zwrócili się z żądaniem otrzymania newsletteru lub innych informacji od nas, uważamy to za zawarcie umowy.

    3. Przetwarzanie może również być konieczne dla zgodności z prawnymi zobowiązaniami, pod które podlegamy.

    4. Wreszcie przetwarzanie może być konieczne dla prawnie usprawiedliwionych celów naszych lub odbiorców danych, z wyjątkiem przypadków, gdy takie cele zostają zastąpione przez cele lub podstawowe prawa i swobody odnoszące się do Państwa, które wymagają ochrony danych osobowych. Nasze usprawiedliwione cele są następujące:

     

    • Obsługa, poprawa i optymalizacja wydajności Strony Internetowej i doświadczenie użytkownika odwiedzającego naszą Stronę

    • Wykonanie analizy i segmentacji klientów w celu poprawy naszego zrozumienia klientów oraz zapewnienia lepszej obsługi naszych klientów.

    • Obsługa i dostarczenie naszym klientom odpowiedniego wsparcia

    • Zapobieganie, badanie i zarządzanie w odniesieniu do oszustw, przestępstw oraz innych przypadków niewłaściwego użycia naszych obiektów i usług oraz Państwa danych osobowych

    • Cele statystyczne

     

    Możemy również przetwarzać Państwa dane osobowe z innych powodów, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

     

    Jeżeli prosimy o przekazanie nam Państwa danych osobowych, wówczas będziemy informować, czy przekazanie nam danych osobowych jest wymogiem niezbędnym do zawarcia umowy. Jeśli jest ono wymogiem niezbędnym do zawarcia umowy i poinformujemy Państwa o tym w procesie składania zamówienia, wówczas konsekwencją braku dostarczenia danych będzie to, że nie będziemy w stanie zaakceptować lub zrealizować Państwa zamówienia lub dostarczyć usług, które Państwo zamówili.

     

    Poniżej znajdą Państwo przykłady typowych czynności przetwarzania, które będą miały miejsce:

     

    Będziemy zbierać i przetwarzać dane osobowe, które nam Państwo świadomie dostarczą w razie użytkowania tej Strony Internetowej i przeprowadzania transakcji lub żądania jakichkolwiek pozostałych usług, które zapewniamy w powiązaniu z niniejszą Stroną Internetową (np. na otrzymywanie newsletterów oraz innych informacji od nas).

     

    Na przykład, gdy składają Państwo zamówienie na nasze produkty z użyciem Strony Internetowej, musimy otrzymać informacje takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres do wysyłki, numer telefonu, produkty, które chcą Państwo zakupić oraz informacje o karcie płatniczej, co umożliwi nam przetworzenie i zrealizowanie Państwa zamówienia oraz skontaktowanie się w razie jakichkolwiek pytań. Możemy również przechowywać i używać Państwa dane osobowe do zarządzania i odpowiadania na wszelkie zapytania odnośnie obsługi klienta.

     

    Można również stworzyć spersonalizowane konto poprzez rejestrację na naszej Stronie Internetowej oraz dostarczenie podobnych informacji. Mogą nam Państwo dostarczyć swoje preferencje jak na przykład produkty, którymi są Państwo zainteresowani. W każdym przypadku, wykorzystamy informacje dostarczone przez Państwa aby sprawić, że zakupy będą bardziej efektywne, odpowiednie i będą oparte bardziej na Państwa interesie.

     

    Okazjonalnie możemy prowadzić badania, konkursy, listy wysyłkowe lub inne promocje. Jeżeli zgodzą się Państwo na uczestnictwo w jednym z naszych badań, konkursów, list wysyłkowych lub innych promocjach, możemy wymagać danych osobowych takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, zwyczaje zakupowe, zainteresowania i inne odpowiednie informacje, co umożliwi nam realizację promocji i powiadomienie zwycięzców. Niektóre z tych informacji będą obowiązkowe do wzięcia udziału w promocji; inne informacje będą opcjonalne. Poinformujemy, czy dane informacje są obowiązkowe czy opcjonalne.

     

    Jeżeli zarejestrowaliście się Państwo na tej Stronie Internetowej lub w jakimkolwiek innym sklepie ECCO obsługiwanym przez KRM, w celu otrzymywania informacji o produktach ECCO, usługach lub innych konkursach i promocjach, którymi mogą być Państwo zainteresowani ("Marketing bezpośredni") poprzez e-mail, sms lub zwykłą pocztą, oznacza to ZGODĘ na otrzymywanie e-maili, smsów lub korespondencji zawierającej taki Marketing bezpośredni od nas i innych spółek w ramach Grupy KRM lub Grupy ECCO.

     

    Wykorzystujemy również Państwa dane osobowe do obsługi i udoskonalania Strony Internetowej i dostarczenia produktów i usług, które Państwo zamówili. Jak wyjaśniono szerzej poniżej, śledzimy strony, które Państwo odwiedzili i sposób, w który korzystają Państwo ze Strony Internetowej w celu określenia, jakie produkty są najpopularniejsze i jak zoptymalizować treść Strony Internetowej. Możemy również, okresowo, dokonać przeglądu Państwa danych osobowych i informacji o innych klientach, aby usprawnić analizę tendencji, wzorców zakupowych, preferencji i demografii.

     

    Możemy korzystać z informacji, które nam Państwo dostarczają do celów segmentacji klientów i spersonalizowania Państwa doświadczenia zakupowego przy wykorzystaniu Państwa zainteresowania produktami, wzorców zakupowych, i informacjach o zakupach w celu polecenia innych produktów, usług lub promocji, które jak sądzimy spotkają się z Państwa zainteresowaniem. W tych celach możemy również zbierać i łączyć dane, które nam Państwo dostarczają wraz z danymi o Państwie, które są ogólnie dostępne z innych źródeł i dane, które zbieramy w innych sklepach ECCO, które Państwo odwiedzili i poprzez nasze wydarzenia marketingowe, w których mogą Państwo uczestniczyć.

     

    Kiedy wysyłają nam Państwo żądanie, mogą Państwo zostać poproszeni o zidentyfikowanie się przez podanie imienia i nazwiska i/lub adresu e-mail i przez dostarczenie nam innych istotnych informacji w celu wywołania właściwej odpowiedzi, jeżeli będzie to odpowiednie. Możemy również zdecydować, ale nie gwarantujemy, że zawsze będziemy zachowywać zapisy komunikacji z Państwem.

     

    Informacje wysyłane do nas przez przeglądarkę. Większość informacji, które zbieramy na Stronie Internetowej nie identyfikuje Państwa, chociaż mogą one być unikalne lub obejmować informacje, które są postrzegane jako osobiste. Przykładowo, informacje, które zbieramy, i które są przesyłane do nas automatycznie przez przeglądarkę internetową lub podczas użycia plików cookies, znaczników pikselowych, sygnalizatorów internetowych oraz innych technologii sieciowych. Te informacje na ogół obejmują Państwa adres IP, tożsamość Państwa dostawcy usług internetowych, nazwę i wersję systemu operacyjnego, nazwę i wersję Państwa przeglądarki, datę i godzinę Państwa wizyty, strony, które Państwo odwiedzili i wszystkie słowa klucze użyte podczas pobytu na Stronie Internetowej. Te informacje nie mogą być wykorzystane do zidentyfikowania Państwa osobiście chyba że sami się Państwo zidentyfikują, na przykład przez dokonanie zakupu, utworzenie konta lub podanie nam swojego adresu e-mailowego. Jeżeli się Państwo zidentyfikowali, możemy połączyć informacje przesłane do nas przez przeglądarkę z danymi osobowymi, które nam Państwo dostarczyli w celu wykonania analizy klienta i segmentacji klientów oraz w celu spersonalizowania Państwa doświadczenia zakupowego.

     

    Informujemy, że mogą Państwo uniknąć przekazania nam tych informacji, jeżeli zmienią Państwo ustawienia prywatności w ustawieniach przeglądarki. Może to jednak pogorszyć doświadczenie użytkownika i satysfakcję z korzystania ze Strony Internetowej.

     

    Pliki cookies, znaczniki pikselowe, sygnalizatory internetowe i Podobne Technologie. Wykorzystujemy "pliki cookies", "znaczniki pikselowe", "sygnalizatory sieciowe" i inne technologie sieciowe z wielu powodów, w tym:

     

    • w celu zebrania informacji o sposobach korzystania ze Strony Internetowej - na przykład, które strony są odwiedzane, które linki są używane, jak długo trwa pobyt na każdej stronie;
    • do wsparcia cech i funkcjonalności tej Strony Internetowej - na przykład, w celu uniknięcia problemów przy ponownym wpisywaniu informacji, które już są w naszej bazie danych bądź w celu szybkiego dostępu do ustawień, które ustawili Państwo w trakcie poprzednich wizyt na tej Stronie Internetowej; oraz
    • w celu spersonalizowania doświadczenia związanego z użytkowaniem tej Strony Internetowej.

     

    Ogólnie, informacje, które zbieramy przy użyciu tych technologii sieciowych nie identyfikują Państwa osobiście. Jeżeli, jednak, zidentyfikowali się Państwo przez, na przykład, dokonanie zakupu, utworzenie konta lub podanie nam swojego adresu e-mailowego, możemy połączyć informacje zebrane przy użyciu tych technologii sieciowych z danymi osobowymi, które nam Państwo dostarczyli.

     

    Pliki cookies to niewielkie informacje przechowywane przez przeglądarkę na Państwa komputerze i dysku twardym innych urządzeń. Większość przeglądarek internetowych akceptuje pliki cookies domyślnie, ale można zmienić swoje ustawienia przeglądarki tak, aby odrzucała pliki cookies. W takim przypadku mogą wystąpić trudności w robieniu zakupów na Stronie Internetowej.

     

    Znaczniki pikselowe lub sygnalizatory sieciowe to małe obrazki stosowane, aby pomóc nam w analizie wzorców zakupowych, tworzeniu zawartości zaprojektowanej dla Państwa prędkości połączenia i dostarczaniu e-maili w formacie, który mogą Państwo przeczytać.

     

    Gdy wchodzą Państwo na tę Stronę Internetowej poprzez kliknięcie linka z wiadomości elektronicznej otrzymanej od nas, przeglądarka mówi nam, że ktoś kliknął konkretny link w tej konkretnej wiadomości elektronicznej. Wykorzystujemy te informacje, aby doskonalić nasze starania marketingowe.

     

    Ponadto, przeglądamy nasze logi - które zawierają adresy IP gości - dla bezpieczeństwa oraz zapobiegania oszustwom. Jeżeli podejrzewamy przestępstwo, możemy udostępnić logi i dane osobowe zebrane poprzez tę Stronę Internetową odpowiednim organom ścigania, które mogą wykorzystać te informacje do wyśledzenia oraz zidentyfikowania sprawców.

     

  2. Jak chronimy Państwa dane?

     

    Zbieramy i przetwarzamy Państwa dane osobowe w sposób, który gwarantuje odpowiednie zabezpieczenie Państwa danych osobowych, w tym ochronę przed nieuprawnionym lub bezprawnym przetwarzaniem i przed przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, z wykorzystaniem odpowiednich środków technicznych lub organizacyjnych.

     

    Wykorzystujemy w szczególności następujące środki techniczne zapewniające zabezpieczenie danych osobowych:

     

    1. ochrona poboru danych przed nieautoryzowanym dostępem;

    2. przy użyciu standardowej branżowej technologii SSL (Warstwy Bezpiecznego Gniazda - Secure Socket Layers);

    3. szyfrowanie danych umożliwiające autoryzowanie klientów itp.

     

    Kiedy korzystamy z usługodawców będących stronami trzecimi (np. dostawcy usług IT, spółki przetwarzania płatności, dostawcy usług logistycznych, agencje marketingowe i PR, itd.) w celu przetwarzania Państwa danych osobowych w naszym imieniu, wymagamy od tych usługodawców wystarczającej gwarancji do wdrożenia odpowiednich środków oraz procedur technicznych i organizacyjnych w taki sposób, żeby przetwarzanie danych spełniało wymogi obowiązujących przepisów o ochronie danych i zapewniało zabezpieczenie Państwa praw jako podmiotu danych.

     

  3. Z kim dzielimy się informacjami?

     

    Możemy dzielić się danymi z naszymi zaufanymi usługodawcami będącymi stronami trzecimi, którzy w naszym imieniu pomagają nam zarządzać i obsługiwać tę Stronę Internetową, przetwarzać Państwa zlecenia (np. ale nie wyłącznie PayPal, firmy obsługujące karty redytiwe), dostarczać zamówione towary lub usługi, wykonywać analizę statystyczną, wysyłać e-maile, smsy lub pocztę oraz wykonywać inne ważne usługi, które obejmują upewnienie się, że dane osobowe są przechowywane i przetwarzane w bezpieczny sposób ("firmy przetwarzające dane"). Takie firmy przetwarzające dane będą przetwarzać Państwa dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami oraz zgodnie z celami opisanymi poniżej.

     

    W przypadku zatrudnienia firmy przetwarzającej dane w celu przetwarzania Państwa danych osobowych w naszym imieniu, oczekujmy, by zapewniła ona wystarczające gwarancje do wdrożenia odpowiednich środków oraz procedur technicznych i organizacyjnych w taki sposób, by przetwarzanie danych spełniało wymogi obowiązujących przepisów o ochronie danych i zapewniło odpowiednią ochronę Państwa praw jako podmiotu danych.

     

    KRM stanowi własność ECCO Holding A/S, z siedzibą pod adresem Industrivej 5, 6261 Bredebro, Dania i tym samym jest podmiotem stowarzyszonym z Grupy ECCO. Dlatego też zaakceptowanie tej Polityki Prywatności stanowi jednocześnie ZGODĘ na dzielenie się Państwa danymi osobowymi z pozostałymi podmiotami stowarzyszonymi zarówno w Grupie KRM jak i Grupie ECCO dla celów wspomnianych w sekcji 1 powyżej.

     

    O ile nie wyrażą Państwo zgody, nie będziemy się dzielić Państwa danymi osobowymi z niestowarzyszonymi stronami trzecimi, aby umożliwić tym stronom trzecim oferowanie Państwu produktów lub usług lub innego rodzaju sprzedaż lub promowanie produktów lub usług. Niemniej jednak, możemy współpracować ze stronami trzecimi, aby ułatwić sobie gromadzenie i łączenie określonych informacji zebranych na Stronie Internetowej. Możemy dzielić się tymi zebranymi informacjami nie służącymi do osobistej identyfikacji z istniejącymi i potencjalnymi partnerami biznesowymi i reklamodawcami. Żadna z zebranych informacji nie będzie zawierać informacji, które mogą Państwa indywidualnie zidentyfikować.

     

    Przekazanie Państwa danych osobowych do innego podmiotu prawnego może wystąpić w ramach przekazania działalności KRM lub jego części w ramach reorganizacji, konsolidacji lub fuzji.

     

    Wykorzystanie przez firmy przetwarzające dane i ujawnienie Państwa danych osobowych innym odbiorcom danych, jak opisano powyżej, może implikować przekazanie danych osobowych do krajów, które (według Komisji Europejskiej) niekoniecznie mogą zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych (niepewne "Kraje Trzecie").

     

    Robimy co w naszej mocy, aby zagwarantować, że firmy przetwarzające dane jak i odbiorcy danych zapewniają odpowiednie zabezpieczenie danych osobowych, w przypadku gdy dane osobowe są przekazywane do niepewnych Krajów Trzecich poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję UE lub podobnie wiążących instrumentów. Tym samym zaakceptowanie tej Polityki Prywatności jest ZGODĄ umożliwiającą nam przenoszenie danych osobowych do krajów, które zgodnie z Komisją Europejską niekoniecznie mogą zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

     

    Poza miejscami gdzie wyrazili Państwo zgodę lub takie ujawnienie informacji jest niezbędne do realizacji celu, do którego została udostępnione, dane osobowe mogą być ujawnione w sytuacjach specjalnych, gdzie mamy powód, aby twierdzić, że zrobienie tego jest konieczne, aby zidentyfikować, skontaktować się lub wszcząć postępowanie prawne względem sprawcy szkody bądź naruszenia (celowo lub nieświadomie) naszych praw lub własności, użytkowników bądź kogokolwiek innego, kto może ucierpieć w wyniku takich czynności.

     

  4. Przez jak długi okres przechowujemy informacje?

     

    Informacje na temat Państwa będą przechowywane przez nas w formie, która pozwala na identyfikację nie dłużej niż jest to konieczne dla celów, dla których dane osobowe są zbierane i zgodnie z prawem przetwarzane. Oznacza to, że zachowamy i będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe tak długo, jak będziemy dostarczać nasze usługi. Później będziemy to robić tak długo, jak będzie to konieczne w celu rozstrzygnięcia wszelkich potencjalnych sporów, które mogą wyniknąć w związku ze świadczonymi usługami, np., związanych z roszczeniami z rękojmi czy gwarancji.

     

    Usuniemy każdą informację, która wydaje się być niedokładna lub nieaktualna z uwagi na czas, który upłynął od jej zebrania lub z uwagi na wszelkie inne informacje w naszym posiadaniu.

     

    Jeżeli dostarczą nam Państwo pisemne żądanie, to wtedy również usuniemy Państwa dane osobowe bez nieuzasadnionej zwłoki, chyba że istnieją ważne przepisy prawne, które nakazują kontynuowanie przechowywania informacji.

     

  5. Państwa prawa; jak się wyrejestrować i wycofać zgodę

     

    Szanujemy fakt, że mają Państwo, zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony danych, określone prawa, w tym prawo do zażądania od nas dostępu i korekty lub usunięcia danych osobowych lub ograniczenia przetwarzania danych, które Państwa dotyczą, lub do zakwestionowania przetwarzania i cofnięcia zgody, którą Państwo nam przekazali.

     

    Jeżeli wolą Państwo nie otrzymywać od nas informacji, chcieliby Państwo zaktualizować lub zmienić dane osobowe lub preferencje, wycofać zgodę, którą nam Państwo udzielili lub w dowolny inny sposób chcą Państwo skorzystać ze swoich praw, wówczas prosimy o przesłanie wniosku na adres podany na końcu tej Polityki Prywatności.

     

    Prosimy o przekazanie odpowiednich informacji, abyśmy mogli zająć się Państwa wnioskiem, w tym o podanie imienia, nazwiska, nazwy firmy, adresu i adresu e-mail, abyśmy mogli Państwa zlokalizować. Odpowiemy na Państwa wniosek jak najszybciej.

     

    Aby wycofać zgodę na otrzymywanie newsletterów i podobnych materiałów oraz wyrejestrować się z listy e-mailingowej, można również postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w jakiejkolwiek wiadomości e-mail lub innym otrzymanym od nas komunikacie.

     

    W przypadku wycofania udzielonej zgody przestaniemy przetwarzać Państwa dane osobowe, chyba że i w zakresie, gdy ciągłe przetwarzanie będzie dozwolone lub wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi danych osobowych lub innymi obowiązującymi prawami lub przepisami. Wycofanie zgody nie wpłynie w żadnym wypadku na zgodność z prawem przetwarzania na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

     

    Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić, że chronimy Państwa dane osobowe, informujemy Państwa o tym, w jaki sposób przetwarzamy Państwa dane osobowe i wypełniamy obowiązujące przepisy o ochronie danych. W przypadku, gdy nie będą Państwo zadowoleni z przetwarzania oraz ochrony Państwa danych osobowych, otrzymanych od nas informacji lub sposobu postępowania z Państwa prawami, prosimy Państwa o informacje, abyśmy mogli przeprowadzić udoskonalenia. Mogą również Państwo złożyć skargę w lokalnym organie nadzoru ochrony danych (tzn. u Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych).

     

  6. Odnośniki do innych stron internetowych

     

    Nasza strona może zawierać odnośniki do stron internetowych spoza naszej strony internetowej, jak również to zewnętrznych stron internetowych. Takie powiązane strony internetowe nie są pod naszą kontrolą i nie możemy przyjąć odpowiedzialności za zachowanie przedsiębiorstw podlinkowanych do naszej strony internetowej. Przed ujawnieniem Państwa danych osobowych na jakiejkolwiek stronie internetowej radzimy zapoznać się z warunkami i zasadami korzystania ze strony internetowej oraz jej polityką prywatności.

     

  7. Problemy lub pytania

     

    Jeżeli otrzymamy informacje o wątpliwościach i problemach z naszą Stroną Internetową, potraktujemy te kwestie poważnie i będziemy pracować, aby jak najszybciej wyeliminować te kwestie. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek dalsze zapytania dotyczące naszej Polityki Prywatności, problem lub skargę, prosimy o kontakt za pośrednictwem punktów kontaktowych wymienionych na końcu Polityki Prywatności.

     

  8. Informacje o nas i sposobie kontaktowania się z nami

     

    Administratorem Danych jest:

    KRM AG
    Rothausstrasse 17,
    6331 Hünenberg,
    Szwajcaria
    E-mail:legal@krm.ag

     

    Można zawsze skontaktować się z nami przez nasz dział obsługi klienta:

     

    Obsługa Klienta ECCO
    Bokserska 66A
    02-690 Warszawa

     

    Tel.: +48 22 116 57 80
    E-mail: obslugaklienta@ecco.com

     

    Administrator Danych wyznaczył również poniższego przedstawiciela, z którym mogą się Państwo kontaktować, oprócz lub zamiast administratora; w szczególności z przedstawicielem mogą kontaktować się organy nadzoru i podmioty danych, we wszystkich kwestiach związanych z przetwarzaniem w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie danych na terenie UE.

     

    Przedstawicielem wyznaczonym na terenie Unii Europejskiej jest

     

    KRM Poland Sp.z o.o.
    Bokserska 66A
    02-690 Warszawa

     

    Tel.: +48 22 116 57 80
    E-mail: legal@krm.ag

DOBIERZ ROZMIAR

Buty ECCO posaidają unikalny system dopasowania, który nazywamy „swobodnym dopasowaniem - „Freedom Fit”. Nasze buty pozwalają aby nasze palce poruszały sie swobodnie podczas chodzenia. But musi natomiast dobrze przylegać do zapiętka i podbicia.

 

 

 

        

Jak mierzyć

Do zmierzenia stopy dziecka na całej długości od palców do pięty potrzebujesz tylko papieru, długopisu i linijki.

Połóż kartkę na podłodze przy ścianie. Postaw stopę na papierze tak, by dotykała ściany.

 

 

 

Zaznacz na papierze najdalej wysunięty punkt stopy. Powtórz dla obydwu stóp, ponieważ często zdarza się, że różnią się między sobą.

 

 

 

Zmierz odległość i porównaj ją z poniższą tabelą. Wybierz rozmiar odpowiedni dla dłuższej stopy. Kupując buty dla dziecka, zawsze dodaj do wyniku 1,5 cm, co pozwoli stopom rosnąć i zapewni wystarczającą ilość miejsca na poruszanie palcami podczas chodzenia.

 

KONIECZNIE SPRAWDŹ DOPASOWANIE

Po otrzymaniu obuwia sprawdź dopasowanie do stopy poprzez zmierzenie długości stopy na wkładce i dodanie 1,5 cm dodatkowego miejsca. Jeśli miejsca jest więcej lub mniej, obuwie jest za duże lub za małe.

 

Buty są niedopasowane

Jeśli Twoje buty są niedopasowane, w pierwszym kroku prosimy o sprawdzenie, czy długość Twoich butów jest prawidłowa. Jeśli długość jest ok, sprawdź następujące cechy:

 

  • Jeśli pięta przesuwa się w bucie, mimo prawidłowo zawiązanych sznurowadeł, dodaj drugą wkładkę (uniwersalną) pod istniejącą już wkładkę wewnątrz buta. To pozwoli unieść stopę w podbiciu, gdzie but dopasowuje się najlepiej.

  • Innym rozwiązaniem jest zwiększenie objętości wewnątrz buta poprzez użycie cieńszej wkładki. Zastąp wkładkę o grubości 5mm, wkładką 3 mm, która zwiększy objętość w bucie o pół rozmiaru.

  • Śródstopie powinno być dopasowane do najszerszej części w bucie. Jeśli but nie pasuje lub zgina się nieprawidłowo, być może potrzebujesz większego lub mniejszego rozmiaru.

  • Jeśli but jest zbyt ciasny w okolicy palców, spróbuj zmienić rozmiar na większy. Dzięki unikalnemu dopasowaniu ECCO, większy but zapewni dodatkowe miejsce palcom i nadal będzie pasował w okolicy pięty unikając jej poślizgu.

  • Upewnij się, że zasznurowałeś buty uwzględniając rodzaj Twojej stopy. Wiele butów sznurowanych jest poprzecznie. To może nie być idealne rozwiązanie dla szerokiej stopy. Spróbuj więc zasznurować buty ponownie w typowy, sposób – na krzyż. Dobrym pomysłem jest , aby całkowicie usunąć sznurówki przy mierzeniu nowego buta. Zasznuruj but, podczas gdy jest on już na stopie.

 

Posiadam już buty ECCO, jak mogę sprawdzić, że są dobrze dopasowane?

Zbadaj podstawowe punkty kontrolne w celu sprawdzenia właściwego dopasowania. Zawsze weź pod uwagę rodzaj skarpetek bądź pończoch, które będziesz nosić podczas użytkowania. To ważne, gdyż może to zmienić dopasowanie i ogólny komfort. Gdy masz już buty na obu nogach, wstań i sprawdź następujące elementy:

  • Długość butów. Pierwszy obszar do kontroli to ogólna długość buta. Zalecana przestrzeń dla palca to około odległość 1 cm pomiędzy najdłuższym palcem a końcem buta. Palce nigdy nie powinny dotykać końca butów.


  • Ciasność butów na murawie obszaru stopy i podbicia. Złap powierzchnię cholewki. Cholewka nie powinna być za mocno dopasowana w większości modeli.


  • Dopasowanie pięty. Pięta w bucie ECCO powinna być dobrze dopasowana co nie powinno być mylone z ciasnym dopasowaniem. To normalne, że nasze buty mają dostatecznie dużo miejsca, aby móc swobodnie poruszać palcami. Wynika to z przestronnego noska butów (podczas normalnego użytkowania). Stopa nie powinna się przesuwać wewnątrz buta podczas chodzenia.


  • Ostatecznie przejdź się po twardej podłodze lub podłożu. To pozwoli Ci sprawdzić dopasowanie i właściwości komfortu w naszych butach. Powinieneś być w stanie chodzić płynnie i bez wysiłku, czując się niestabilnie

 

Idealne dopasowanie nie jest możliwe do osiągnięcia w każdym przypadku. Istnieją miliony różnych rodzajów kształtów stóp, o różnych szerokościach i rozmiarach. Ponadto stopy mają tendencję do puchnięcia w ciągu dnia i zmienia się to w czasie. But zakupiony pięć lat temu, dziś może nie pasować do stopy w ten sam sposób jaki wcześniej. Zawsze radzimy, aby mierzyć stopy regularnie.

Regulamin

PRZED KORZYSTANIEM ZE STRONY INTERNETOWEJ, PROSIMY PRZECZYTAĆ UWAŻNIE NINIEJSZE WARUNKI

 

Zgodnie z niniejszymi Warunków Korzystania, KRM (Polska) sp. z o.o. mająca siedzibę w Warszawie ul. Bokserska 66A, 02-690 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawa w Warszawie, XIII Wydział Handlowy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000405905, NIP 7010324245, REGON 145890754, (zwana dalej "KRM", "my", nas" lub "nasze") zapewnia Państwu dostęp do naszych stron internetowych, w tym między innymi pl.ecco.com(zwanych dalej "Stroną Internetową" oraz zbiorowo "Stronami Internetowymi").

 

KRM zastrzega sobie prawo do podejmowania jakiegokolwiek takiego działania, jakie uzna za konieczne w przypadku, gdy będzie podejrzewać nieuczciwe lub bezprawne działanie, w tym, między innymi, do przerwania dostępu do Strony Internetowej, usunięcia jakichkolwiek kont i/lub anulowania wszelkich zamówień na produkty.

 

  1. Akceptacja Warunków Korzystania

     

    PRZEZ WCHODZENIE, KORZYSTANIE I/LUB ZAKUP PRODUKTÓW NA NINIEJSZEJ STRONIE INTERNETOWEJ, ZAPISANIE SIĘ NA NEWSLETTER ALBO UMIESZCZANIE OPINII O PRODUKTACH ZGADZAJĄ SIĘ PAŃSTWO NA NINIEJSZE WARUNKI KORZYSTANIA BEZ OGRANICZENIA LUB WYJĄTKU. W PRZYPADKU BRAKU AKCEPTACJI PROSIMY OPUŚCIĆ STRONĘ ORAZ NIE WCHODZIĆ, NIE KORZYSTAĆ ANI NIE NABYWAĆ PRODUKTÓW NA NINIEJSZEJ STRONIE INTERNETOWEJ.

     

    Niniejsze Warunki Korzystania są dostępne jako link na dole każdej podstrony na Stronie Internetowej. Mogą Państwo wydrukować te Warunki bezpłatnie w każdym czasie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w szczególności z poniższych przyczyn:

     

    • zmiany przepisów prawa w odniesieniu do sprzedaży towarów albo świadczenia usług drogą elektroniczną, która to zmiana ma wpływ na prawa i obowiązki wynikające z naszej umowy albo zmiany wykładni takich przepisów w związku z wyrokami sądu czy wydaniem decyzji administracyjnych właściwych organów

    • zmiany sposobu świadczenia przez nas usług z uwagi na wymagania techniczne albo technologiczne

    • zmianę zakresu albo sposobu świadczenia przez nas usług z uwagi na wprowadzenie, zmianę albo usunięcie pewnych funkcjonalności albo usług objętych niniejszymi Warunkami.

     

    W przypadku zmiany Warunków Korzystania, ich ujednolicona wersja zostanie udostępniona na Stronie Internetowej. Prosimy o sprawdzenie niniejszych Warunków Korzystania, zanim skorzystają Państwo ze Strony Internetowej, w celu ustalenia, czy doszło do zmiany w stosunku do wersji obowiązującej w trakcie poprzedniej Państwa wizyty. Kontynuacja korzystania przez Państwa ze Strony Internetowej potwierdza bezwarunkowe przyjęcie w całości aktualnych w danym czasie Warunków Korzystania. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na zmiany Warunków Korzystania, prosimy o opuszczenie i niekorzystanie ze Strony Internetowej.

     

    Wszyscy zarejestrowani użytkownicy, zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach niniejszych warunków za pomocą komunikacji elektronicznej (na adres mailowy podany przy zakładaniu konta lub składaniu zamówienia). Zawiadomienie zostanie wysłane na co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.

     

  2. Korzystanie ze Strony Internetowej

     

    W celu korzystania ze Strony Internetowej powinni posiadać Państwo urządzenie z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką. W celu korzystania ze Strony Internetowej i dokonywania zakupu produktów dostępnych na Stronie Internetowej muszę Państwo dodatkowo posiadać aktywne konto email.

     

    Mogą Państwo przeglądać i korzystać ze Strony Internetowej wyłącznie w Państwa osobistych, niekomercyjnych celach i zgodnie z niniejszymi Warunkami Korzystania. Zabroniona jest dystrybucja, modyfikacja, przekazywanie, publikowanie, ponowne korzystanie, powtórne publikowanie lub korzystanie ze Strony Internetowej lub jakiejkolwiek treści udostępnionej na Stronie Internetowej: (i) w celach publicznych lub komercyjnych bez pisemnej zgody KRM; (ii) w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami Korzystania; (iii) z naruszeniem jakiegokolwiek obowiązującego prawa, reguły, przepisu lub zarządzenia; albo (iv) w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć, nadmiernie obciążyć lub pogorszyć Stronę Internetową lub ingerować w użytkowanie lub korzystanie ze Strony Internetowej przez inną stronę, prowadząc do przeinaczenia lub szkody dla naszej marki.

     

    Zobowiązują się Państwo, że nie będą wykorzystywać Strony Internetowej do rozsyłania spamu (komercyjnego lub niekomercyjnego), łańcuszków lub komunikatów wielokrotnych jakiegokolwiek rodzaju, w tym, między innymi, list dystrybucyjnych do osoby, która nie wyraziła specjalnej zgody na wpisanie na taką listę.

     

    Nie będą Państwo przekazywać, dystrybuować, wprowadzi lub udostępniać w jakikolwiek inny sposób za pośrednictwem Strony Internetowej wirusa komputerowego, key loggerów, spyware, robaków komputerowych, koni trojańskich, bomb czasowych lub innego złośliwego lub szkodliwego programowania (zwanych łącznie "Wirusami"). Nie mogą Państwo korzystać ze Strony Internetowej w związku z żądaniem, zbieraniem, uzyskiwaniem lub przechowywaniem jakichkolwiek danych osobowych, haseł, informacji o koncie bankowym lub informacji o innych użytkownikach Strony Internetowej. Nie mogą Państwo wykorzystywać jakiejkolwiek eksploracji danych, robotów lub podobnych narzędzi gromadzenia i pozyskiwania danych w związku ze Stroną Internetową. W przypadku pobierania oprogramowania lub innej treści ze Strony Internetowej, robią to Państwo na własne ryzyko.

     

  3. Prawa Autorskie i Znaki Towarowe

     

    Strona Internetowa i cały tekst, materiały audio, wideo, zdjęcia, muzyka, obrazy, grafika, informacje, dane, treść i inny materiał przedstawiony lub ściągalny ze Strony Internetowej ("Treść ") stanowią własność lub są wykorzystywane wyłącznie za zgodą KRM i ECCO Sko A/S oraz są chronione przez prawo autorskie, znak towarowy oraz inne prawa i nie mogą być wykorzystywane w celach innych niż dozwolone w niniejszych Warunkach Korzystania lub na podstawie wcześniejszej pisemnej zgody właściciela takiego materiału. Nie można modyfikować Treści w jakikolwiek sposób lub powielać ani publicznie wyświetlać, odtwarzać, dystrybuować lub wykorzystywać w inny sposób jakiejkolwiek takiej Treści w jakimkolwiek publicznym lub komercyjnym celu. Jakiekolwiek nieuprawnione wykorzystanie Treści może naruszać przepisy o prawie autorskim, znaku towarowym, prywatności i reklamie lub inne prawa, zasady oraz przepisy. Nie mogą Państwo usuwać jakiegokolwiek prawa autorskiego, znaku towarowego lub innych powiadomień ze Strony Internetowej lub jakiejkolwiek Treści. Wszelkie prawa do Treści, które nie zostały wyraźnie udzielone w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone przez i dla właścicieli takich Treści.

     

    Określone znaki towarowe, nazwy handlowe, znaki usług i logo, ikony i nazwy domen, stosowane lub przedstawione na Stronie Internetowej, są zarejestrowanymi i niezarejestrowanymi znakami towarowymi, nazwami handlowymi i nazwami usług będącymi własnością ECCO Sko A/S i/lub naszych podmiotów stowarzyszonych. Pozostałe znaki towarowe, nazwy handlowe i nazwy  usług stosowane lub przedstawione na Stronie Internetowej są zarejestrowanymi i niezarejestrowanymi znakami towarowymi, nazwami handlowymi i nazwami usług będącymi własnością właścicieli i wykorzystywanymi za zgodą KRM. Żadna z treści zawartych na Stronie Internetowej nie udziela lub nie powinna być interpretowana jako udzielenie, przez implikację, regułę uniemożliwiającą zaprzeczenie prawdziwości oświadczenia, ani w żaden inny sposób, jakiejkolwiek licencji lub prawa do korzystania z jakichkolwiek znaków towarowych, nazw handlowych, znaków usług lub logo przedstawionych na Stronie Internetowej bez pisemnej zgody KRM lub pisemnej zgody takiego zewnętrznego właściciela.

     

  4. Komunikaty Użytkownika

     

    Odpowiadają Państwo za komunikację, komunikaty lub inne treści publikowane, przesyłane, przedkładane, przekazywane lub udostępniane KRM na Stronie Internetowej lub za pomocą poczty elektronicznej, w tym, między innymi, wszelkie dane, pytania, komentarze, idee, koncepcje, know-how, techniki, sugestie, itp.(zwane łącznie "Komunikatami Użytkownika"). Przesyłając lub przekazując Komunikaty Użytkownika, oświadczają oraz gwarantują Państwo, że takie Komunikaty Użytkownika stanowią Państwa własną oryginalną pracę i nie będą one naruszać jakiegokolwiek prawa autorskiego, znaku towarowego, tajemnicy handlowej, praw do prywatności, praw do reklamy lub jakichkolwiek innych odpowiednich przepisów. KRM nie promuje ani nie wspiera takich Komunikatów Użytkownika składanych przez Państwa lub innych użytkowników Strony Internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do przerwania i/lub zablokowania dostępu do Strony Internetowej, jeżeli naruszają Państwo niniejsze Warunki Korzystania lub mające zastosowanie prawa, przepisy lub rozporządzenia, albo że Państwa postępowanie jest szkodliwe dla nas, naszych interesów lub interesów innego użytkownika, zewnętrznego dostawcy, kupca, sponsora, licencjodawcy, usługodawcy lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej.

     

    Z zastrzeżeniem zasad i warunków wyznaczonych w naszej Polityce Prywatności (link do której znajduje się na dole każdej podstrony na Stronie Internetowej), wszystkie Komunikaty Użytkownika będą traktowane jako informacje jawne i niezastrzeżone. W związku z tym prosimy nie publikować, nie przesyłać, nie przedkładać ani nie udostępniać Komunikatów Użytkownika, które chcą Państwo zachować w tajemnicy lub za które oczekują Państwo wynagrodzenia, potwierdzenia lub przyznania praw. Niniejszym przyznają Państwo KRM i naszym podmiotom stowarzyszonym i/lub osobom upoważnionym, wieczystą, w pełni opłaconą, wolną od opłat, nieodwołalną, nieograniczoną terytorialnie licencję do Komunikatów Użytkownika do wykorzystania, transmisji, kopiowania, powielania, dystrybuowania, publicznego odtwarzania, publicznego wyświetlania i opracowywania utworów pochodnych w oparciu o Komunikaty Użytkownika na wszelkich nośnikach znanych obecnie lub które staną się znane w przyszłości we wszelkich celach komercyjnych i niekomercyjnych, bez konieczności jakiegokolwiek potwierdzenia, wynagrodzenia lub przyznania praw. Oświadczają Państwo i gwarantują, że są uprawnieni do transmisji lub publikowania Komunikatów Użytkownika na Stronie Internetowej i mają wszystkie odpowiednie licencje i zgody odpowiednich stron trzecich. Ponadto, KRM i jej podmioty stowarzyszone mogą dowolnie używać jakichkolwiek idei, koncepcji, know-how lub technik zawartych w Komunikatach Użytkownika przesyłanych na Stronę Internetową w jakimkolwiek celu w tym, między innymi, rozwoju, produkcji i wprowadzenia na rynek produktów.

     

    Zabronione jest wysyłanie, przesyłanie, przedkładanie, udostępnianie lub przenoszenie jakiegokolwiek bezprawnego, zagrażającego, naruszającego, zniesławiającego, oszczerczego, niecenzuralnego, kontrowersyjnego, pornograficznego lub bluźnierczego materiału, lub jakiegokolwiek innego materiału, który może stanowić lub zachęcać do zachowania, które mogłoby być uznane za przewinienie karne, spowodować odpowiedzialność cywilną lub naruszać prawo w inny sposób. KRM będzie w pełni współpracować z organami egzekwowania prawa lub organami regulacyjnymi lub przestrzegać nakazu sądowego żądającego lub nakazującego ujawnienie tożsamości jakiejkolwiek takiej osoby publikującej takie informacje lub materiały.

     

    Mamy prawo (ale nie obowiązek) monitorowania lub przeglądania Komunikatów Użytkownika. Nie będziemy zobowiązani do wykorzystywania, zwrotu, przeglądania lub reagowania na jakiekolwiek Komunikaty Użytkownika. Działamy wyłącznie jako medium do dystrybucji Komunikatów Użytkownika i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za treść jakichkolwiek takich Komunikatów Użytkownika, niezależnie od tego, czy powstałych w ramach przepisów dotyczących praw autorskich, oszczerstwa, prywatności, treści obscenicznych lub innych. Zobowiązują się Państwo powiadomić KRM o jakichkolwiek niewłaściwych Komunikatach Użytkownika. Wszelkie Komunikaty Użytkownika zostaną usunięte ze Strony Internetowej jeśli dowiemy się o ich bezprawnych charakterze,

     

  5. Dane Osobowe/Polityka Prywatności

     

    Cenimy Państwa prywatność i angażujemy się w zabezpieczenie Państwa danych osobowych. Nasza Polityka Prywatności (z odnośnikiem na dole każdej podstrony Strony Internetowej) zawiera dodatkowe informacje o sposobie gromadzenia danych na tej Stronie Internetowej i przetwarzania, przechowywania i udostępniania takich informacji.

     

  6. Przerwanie/Zawieszenie

     

    Możemy zawiesić lub przerwać korzystanie przez Państwa ze Strony Internetowej w dowolnej chwili, z ważnych powodów takich jak np. atak hakerski, stwierdzenie istnienia kwestii technicznych które mogą być potencjalnym problemem dla klientów. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub anulowania całości lub jakiegokolwiek aspektu Strony Internetowej w dowolnej chwili bez uprzedniego powiadomienia.

     

  7. Zakup Produktów i Zwroty

     

    • 7.1 Produkty

      Produkty sprzedawane przez nas online są przedstawiane na tej Stronie Internetowej i obejmują, między innymi, obuwie, torby i produkty do pielęgnacji obuwia.

    • 7.2 Zakup

      Przez złożenie zamówienia i kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę" zgadzają się Państwo nabyć produkt według oraz z zastrzeżeniem następujących zasad i warunków. Wszelkie zamówienia zależą od dostępności i ich potwierdzenia, gdyż w rzadkich przypadkach może dojść na przykład do złożenia dwóch zamówień na dokładnie ten sam produkt, a do wysyłki będzie dostępna tylko jedna sztuka.

      Staramy się wysyłać i dostarczać zamówione przez Państwa produkty najszybciej jak to możliwe. Terminy wysyłki mogą się jednak różnić w zależności od dostępności i wszelkich gwarancji lub oświadczeń dotyczących czasu dostawy z zastrzeżeniem opóźnień wynikających z opóźnień poczty lub siły wyższej. Dostarczamy produkty bezpłatne na terenie Polski.

      W celu zawarcia umowy muszą mieć Państwo powyżej 18 roku życia i posiadać ważną kartę kredytową lub debetową określoną w punkcie 7,5 tych warunków. W przypadku przyjęcia zamówienia poinformujemy Państwa przez e-mail. Przez składanie zamówienia oświadczają Państwo, że wszystkie przekazane przez Państwa informacje są prawdziwe i dokładne, że są Państwo autoryzowanym użytkownikiem karty kredytowej, karty debetowej lub innej metody płatności stosowanej do złożenia Państwa zamówienia oraz że istnieją wystarczające środki na pokrycie kosztów towarów.

    • 7.3 Nasza Umowa

      W przypadku złożenia zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający otrzymanie Państwa zamówienia. Ten e-mail będzie stanowić potwierdzenie iż otrzymaliśmy Państwa ofertę zakupu towarów i nie będzie stanowić przyjęcia zamówienia. Umowa między nami na zakup towarów nie zostanie zawarta do chwili, aż Państwa zamówienie będzie gotowe do wysyłki, kiedy to prześlemy Państwu potwierdzenie zamówienia oraz fakturę i informacje o wysyłce. Umowa zostanie zawarta między nami w momencie wysłania przez nas Państwu potwierdzenia zamówienia. Nie obciążymy Państwa karty żadną kwotą przed wysyłką Państwa produktów, jakkolwiek kwota może zostać zastrzeżona na Państwa karcie w celu zapewnienia wystarczających środków na pokrycie płatności.

      Akceptują Państwo, że cała komunikacja dotycząca zamówienia, w tym potwierdzenie zamówienia, faktura, informacje o wysyłce, potwierdzenie zawarcia umowy itp. będzie realizowana poprzez pocztę elektroniczną.

    • 7.4 Ceny i Dostępność

      Wszystkie ceny produktów widoczne na naszej stronie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

    • 7.5 Płatność

      Dane dotyczące metody opłacenia zamówienia, której chcą Państwo użyć do zapłaty za zakupiony u nas towar powinny być podane przy składaniu zamówienia na Stronie Internetowej. Po otrzymaniu Państwa zamówienia przeprowadzamy standardową kontrolę wstępnej autoryzacji na Państwa karcie płatnicze (zarówno kredytowej jak i debetowej), natomiast w odniesieniu do przelewów bankowych dokonamy sprawdzenia. Powyższe robione jest w celu  zapewnienia, że posiadacie Państwo wystarczające środki na finalizację transakcji. Produkty nie zostaną wysłane przed zakończeniem kontroli wstępnej autoryzacji czy sprawdzenia. Karta zostanie obciążona po przyjęciu zamówienia i w momencie wysyłki Państwa produktów. W odniesieniu do przelewów bankowych, dokonamy obciążenia w momencie złożenia zamówienia.

      Akceptujemy następujące karty: Visa, Visa Electron, Mastercard credit i Mastercard debit. Akceptujemy Przelewy24 dla przelewów bankwych.

      Przy płaceniu kartą kredytową lub płatnicą, na Państwa rachunku zostanie zastrzeżona przez nas pełna kwota i kwota płatności obciąży Państwa kartę dopiero w momencie wysyłki Państwa produktów.

      • Państwa połączenie jest zawsze bezpieczne i zaszyfrowane 256 bitowym kodowaniem.
      • Sklep internetowy ECCO korzysta z bezpiecznego protokołu Visa/Master Card 3D .
      • Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy informacji płatniczych w naszej bazie danych.

      Wszelkie opłaty związane z powyższymi metodami płatności zostaną pokryte przez sklep ECCO Online.

    • 7.6 Kody Rabatowe

      Możemy oferować okresowo promocyjne kody rabatowe, które mogą mieć zastosowanie względem jakichkolwiek lub określonych zakupów dokonywanych za pośrednictwem tej Strony Internetowej.

      Warunki potencjalnego wykorzystania kodu rabatowego zostaną określone w czasie wydania.

    • 7.7 Dostawa

      Wszystkie produkty nabywane za pośrednictwem Strony Internetowej są dostarczane zgodnie z umową wysyłki. Usługodawcą jest UPS. W związku z tym, ryzyko utraty i tytuł do takich nabytych produktów przechodzą na Państwa w momencie dostawy pod wskazany adres. Dostawa zostanie wykonana w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania Państwa zamówienia. Czas potrzebny na dostarczenie towaru do Państwa uwzględnia czas niezbędny do przygotowania zamówionych produktów do wysyłki i czas ich dostawy przez UPS.

      Ofertujemy dostawy tylko na terytorium Polski, jeśli życzą sobie Państwo zakupić produkt w innym kraju, prosimy o przejście na stronę naszego sklepu z  tego kraju.

    • 7.8 Opisy

      Staramy się opisywać nasze produkty możliwie jak najdokładniej. Mogą jednak wystąpić błędy. Jeżeli produkt zakupiony na Stronie Internetowej nie będzie zgodny z opisem produktu, Państwa jedynym środkiem zaradczym jest zwrot nieużywanego produktu.

    • 7.9 Anulowania i zwroty

       

      Mogą Państwo anulować zamówienie do momentu wysyłki poprzez kontakt z Opieką nad Klientem pod nr +48 22 11 65 780. Jeżeli otrzymamy płatność, zwrócimy Państwu pełną kwotę przy pomocy pierwotnej metody płatności.

       

      Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie spełniały wszystkie oczekiwania. Jeżeli nie będą Państwo zadowoleni z zakupu za pośrednictwem Strony Internetowej, mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej z nami i zwrócić zamówiony towar a my zwrócimy Państwu cenę zakupu. Przyjmujemy wyłącznie zwroty zakupione za pośrednictwem tej Strony Internetowej. Wszystkie zakupy dokonane w innym punkcie sprzedaży ECCO muszą zostać zwrócone do pierwotnego miejsca zakupu.

       

      Należy zwrócić nieużywany i niezużyty przedmiot w terminie do 28 dni po otrzymaniu pozycji na adres:

       

      KRM (Polska) sp. z o.o.
      Bokserska 66A, 02-690
      Warszawa

       

      Bieg 28-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia, kiedy zamówione produkty zostaną do Państwa doręczone.

       

      Państwa oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie i przesłane nam za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji. Możecie Państwo również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy załączonego do niniejszego Regulaminu. Mają Państwo obowiązek zwrotu produktów zakupionych na podstawie umowy, od której Państwo odstąpili w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

      Przelejemy Państwu kwotę stanowiącą zwrot kosztów zakupu zwracanych produktów nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracamy jednak uwagę, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu z powrotem.

       

      W celu przyspieszenia zwrotu dokonanych przez Państwa płatności zalecamy skorzystanie z naszej procedury zwrotów:

       

      Jak (najłatwiej) zwrócić przedmiot

       

      Krok 1. Należy wypełnić formularz zwrotu przez wybranie odpowiedniej kratki z przyczyną zwrotu, jeżeli chcą Państwo poinformować nas, dlaczego dokonują zwrotu produktów.

       

      Krok 2. Proszę umieścić formularz zwrotu wewnątrz pudełka z produktami.

       

      Krok 3. Proszę wysłać niniejszy formularz z produktami, które chcą Państwo zwrócić.

       

      Krok 4. Proszę przykleić na swoim pudełku opłaconą z góry zwrotną etykietę (Nie wolno przyklejać opłaconej z góry zwrotnej etykiety na oryginalnym pudełku butów)

       

      Krok 5. Proszę dostarczyć opakowanie do najbliższego punktu UPS. Adres najbliższego punktu UPS znajdą Państwo na stronie: https://www.ups.com/dropoff?loc=pl_PL&WT.svl=PriNav

       

      Zwroty mogą trwać dłuższy czas

       

      Otrzymanie Państwa zwrotu do naszego magazynu może zająć około 21 dni. Gorąco zachęcamy Państwa do korzystania z naszej opłaconej z góry zwrotnej etykiety w opakowaniu i zachowania pokwitowania jako dowodu opłaty pocztowej.

       

      Zwrot pieniędzy za zakupiony towar nastąpi w oryginalnej formie płatności w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu Państwa towarów do magazynu. Zostaną Państwo powiadomieni o transakcji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

       

      Państwa instytucja bankowa może wymagać dodatkowych dni do realizacji i wysłania transakcji "zwrotnej" na Państwa konto po otrzymaniu od nas informacji.

       

      Prosimy o uwzględnienie, że jeśli nie będą Państwo korzystać z opłaconej z góry zwrotnej etykiety, odpowiadają Państwo za towary do chwili ich dotarcia do naszego magazynu.

       

      Jeżeli nie skorzystają Państwo z opłaconej przez nas przesyłki zwrotnej kiedy zwracane są zakupione u nas produkty, będziecie Państwo zobowiązani do pokrycia kosztu ich zwrotu. Jesteśmy odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, jeżeli przesłaliśmy złe lub wadliwe towary.

       

      Towary zwracane nie mogą być używane w sposób wykraczający poza to co konieczne dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, Mogą Państwo przymierzyć towar, ale nie możecie go Państwo nosić, W przypadku zwrotu używanego, zużytego lub umytego przedmiotu, który nie zostanie zatwierdzony przez naszą kontrolę jakości, nie będziemy mogli odesłać tego przedmiotu do Państwa.

       

      W przypadku otrzymania przez Państwa wadliwego/złego przedmiotu lub uszkodzonej paczki z brakującymi przedmiotami, najprostsza metoda rozpatrzenia reklamacji to przeslanie nam dokumentacji fotograficznej. Prosimy o przesłanie zdjęcia do naszego Zespołu Opieki nad Klientem, abyśmy mogli przeprowadzić dalsze badania - wówczas będziemy odpowiedzialni za zwrot.

       

      W oparciu o Państwa instrukcje zwrotne w formularzu upoważnienia zwrotu dokonamy wpłaty na Państwa kartę. Możemy dokonać wpłaty tylko na tę samą kartę stosowaną do zakupu. i. Nie mamy prawa własności do zwróconych produktów do chwili, gdy przedmiot nie dotrze do naszego działu zwrotów. Alternatywne polityki zwrotu mogą dotyczyć poszczególnych produktów i linii produktowych.

       

      Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszego procesu zwrotu prosimy o kontakt z Opieką nad Klientem.

       

  8. Odnośniki

     

    Ta Strona Internetowa może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, które nie są własnością, nie są obsługiwane lub kontrolowane przez KRM lub jej podmioty stowarzyszone ("Zewnętrzna Strona Internetowa"). Wszystkie takie odnośniki do Zewnętrznych Stron Internetowych są zapewnione wyłącznie dla celów wygody. W przypadku korzystania z tych odnośników opuszczają Państwo naszą Stronę Internetową. Nie odpowiadamy za Państwa dostęp lub korzystanie z jakichkolwiek Zewnętrznych Stron Internetowych. Nie popieramy, nie gwarantujemy ani nie wydajemy żadnego oświadczenia lub gwarancji w zakresie jakiejkolwiek Zewnętrznej Strony Internetowej, treści lub informacji dostępnych na takich Zewnętrznych Stronach Internetowych lub wyników, jakie mogą Państwo uzyskać korzystając z Zewnętrznej Strony Internetowej. W przypadku uzyskiwania dostępu do Zewnętrznej Strony Internetowej powiązanej ze Stroną Internetową, robią to Państwo całkowicie na własne ryzyko.

     

    Jeżeli zamierzają Państwo utworzyć jakikolwiek odnośnik z innej Strony Internetowej do dowolnej strony na tej Stronie Internetowej, poinformują nas Państwo pod adresem e-mail: obslugaklienta@ecco.com. Zastrzegamy sobie prawo do zakazu umieszczenia takiego odnośnika w dowolnej chwili. Wszelkie dozwolone odnośniki do Strony Internetowej muszą spełniać warunki wszystkich mających zastosowanie praw, reguł, przepisów i naszych polityk wewnętrznych. Prowadzenie lub wyświetlanie Strony Internetowej lub jakiejkolwiek Treści na ramach lub podobnymi środkami na innej stronie internetowej bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody jest zakazane.

     

  9. Gwarancja Produktu i obsługa roszczeń

     

    Jesteśmy zobowiązaniu dostarczyć Państwu towary wolne od wad.

     

    W przypadku, gdy zamówione przez Państwa produkty dotknięte są wadami, macie Państwo prawo:

     

    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny wadliwego produktu;
    • odstąpić od umowy;
    • żądać wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad;
    • żądać od nas natychmiastowego usunięcia wad.

     

    Prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub do odstąpienia od umowy nie będzie jednak miało zastosowania w przypadku, gdy KRM niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Państwa wymieni wadliwy produkt na produkt wolny od wad bądź wadę taką usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już przez nas wymieniona lub naprawiana albo jeżeli nie uczyniliśmy zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

     

    Możecie Państwo zamiast zaproponowanego przez nas usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast zaproponowanej przez nas wymiany produktu żądać usunięcia wady.

     

    Jeśli usunięcie wady i doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Państwa jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z proponowanym przez nas sposobem, możemy wymienić wadliwy produkt na produkt wolny od wad niezależnie od Państwa preferencji odnośnie sposobu rozpatrzenia reklamacji.

     

    W przypadku reklamacji otrzymanych przez Państwa produktów prosimy o kontakt z naszą Opieką nad Klientem. Będziemy informować Państwa o postępowaniu i o informacjach, jakich wymagamy w celu przetworzenia Państwa reklamacji.

     

    E-mail: obslugaklienta@ecco.com
    Nr telefonu: +48 22 11 65 780

     

    Potwierdzimy otrzymanie Państwa reklamacji oraz ustosunkujemy się do niej w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przeciwnym wypadku, jeżeli żądali Państwo wymiany wadliwego produktu lub usunięcia wady albo złożyli Państwo oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, Państwa żądanie zostanie uznane za uzasadnione i będziemy zobowiązani do jego uwzględnienia.

     

    Jesteśmy odpowiedzialni za wady produktów, jeśli zostaną wykryte przed upływem dwóch lat od dnia ich dostarczenia na Państwa adres. Państwa roszczenie o usunięcie wady lub wymianę wadliwego produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady; jednakże bieg powyższego terminu nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od dnia doręczenia do Państwa produktu.  Państwa prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny z powodu wad produktu również przedawnia się z upływem jednego roku od dnia wykrycia wady; jednak w przypadku, gdy domagali się Państwo wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad albo usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.

     

  10. Zwolnienie z odpowiedzialności

     

    O ile nie jest to zakazane przez mające zastosowanie prawo, zgadzają się Państwo na zabezpieczenie oraz przejęcie odpowiedzialności od KRM, spółek dominujących, spółek zależnych, podmiotów stowarzyszonych, specjalistów, dyrektorów i pracowników względem odpowiedzialności za wszelkie straty, wydatki, odszkodowania i koszty z uwzględnieniem uzasadnionych honorariów prawników, wynikających z lub związanych z korzystaniem przez Państwa ze Strony Internetowej LUB JAKIEJKOLWIEK TREŚCI, naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków Korzystania przez Państwa lub naruszenia przez Państwa, lub jakiegokolwiek innego użytkownika korzystającego z Państwa konta, któregokolwiek z praw własności intelektualnej lub innego prawa jakiejkolwiek osoby lub podmiotu. W PRZYPADKU, GDY BĘDĄ PAŃSTWO ZOBOWIĄZANI ZABEZPIECZYĆ NAS W RAMACH NINIEJSZEGO DOKUMENTU, MOŻEMY, WEDŁUG WYŁĄCZNEGO UZNANIA, KONTROLOWAĆ OBRONĘ I POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU JAKIEGOKOLWIEK TAKIEGO ROSZCZENIA NA PAŃSTWA WŁASNY KOSZT. BEZ OGRANICZENIA POWYŻSZYCH POSTANOWIEŃ, NIE MOGĄ PAŃSTWO ROZSTRZYGAĆ, UZYSKIWAĆ KOMPROMISU LUB POSTĘPOWAĆ W INNY SPOSÓB Z JAKIMKOLWIEK ROSZCZENIEM STRONY TRZECIEJ BEZ NASZEJ ZGODY.

     

  11. Prawo Właściwe i miejsce rozstrzygania sporów

     

    Świadczymy usługi dla tej Strony Internetowej z naszych biur na terenie Polski. Nie składamy oświadczenia, że treść na naszej Stronie Internetowej jest właściwa, zgodna z prawem lub dostępna do wykorzystania w pozostałych lokalizacjach. Te Warunki Korzystania będą regulowane i interpretowane zgodnie z systemem prawnym Polski, z wyłączeniem konfliktu postanowień prawa. Wydrukowany egzemplarz niniejszych Warunków Korzystania będzie dopuszczalny w postępowaniach sądowych i administracyjnych opartych o lub dotyczących niniejszych Warunków Korzystania w takim samym stopniu oraz z uwzględnieniem takich samych warunków, jak inne dokumenty i ewidencje z działalności pierwotnie sporządzone i utrzymywane w formie drukowanej.

     

    Jakakolwiek kontrowersja lub roszczenie wynikające z lub dotyczące niniejszych Warunków Korzystania, korzystania przez Państwa ze Strony Internetowej lub zakupu przez Państwa jakichkolwiek produktów ze Strony Internetowej zostaną rozstrzygnięte przez właściwe sądy polskie.

     

    Niezależnie od wszelkich innych postanowień niniejszych Warunków Korzystania KRM może złożyć pozew w sądzie w celu zaprzestania naruszania lub sprzeniewierzania praw własności intelektualnej lub poufnych informacji.

     

  12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

     

    Skorzystanie z alternatywnych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Poniże postanowienia mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią żadnego obowiązku –zarówno dla Państwa jak i dla KRM.

     

    Jeżeli nie uda nam się znaleźć zadowalającego rozwiązania, mogą Państwo złożyć skargę w Europejskim Centrum Konsumenckim, jeśli zostaną spełnione warunki. Można również skorzystać z internetowego rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej tutaj, aby zarejestrować Państwa reklamację. Ten portal może być odpowiedni w przypadku pobytu w innym kraju UE. W przypadku składania skargi proszę podać nasz adres e-mail legal@ecco.com.

     

    Jako konsument mają Państwo również prawo do pozasądowych procedur, jeśli nie dojdziemy do porozumienia co do Państwa skargi. W takim wypadku mają Państwo prawo poprosić o interwencję neutralny podmiot, taki jak mediator, rzecznik praw konsumenta, organizacja społeczna, itp. Można dowiedzieć się więcej o prawach na stronie https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

     

  13. Środki prawne w przypadku naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków

     

    Bez ograniczania innych praw lub środków prawnych, jeżeli KRM stwierdzi, że naruszyli Państwo dowolną część tych Warunków Korzystania lub zachowali się w niewłaściwy bądź niedopuszczalny sposób, KRM zastrzega sobie prawo do, w szczególności (i) ostrzeżenia Państwa pocztą elektroniczną, że naruszyli Państwo te Warunki Korzystania; (ii) usunięcia treści przekazanej przez Państwa lub Państwa przedstawiciela na Stronę Internetową; (iii) zablokowania dostępu do Strony Internetowej, (iv) powiadomienia i/lub przesłania treści do i/lub pełnej współpracy z organami egzekwowania prawa w celu dalszego działania.

     

    Jeżeli Państwa zdolność do dostępu i/lub korzystania Strony Internetowej lub innej usługi zapewnionej Państwu przez KRM zostanie przerwana przez nas w ramach niniejszego dokumentu, zgadzają się Państwo, że nie podejmą próby ponownej rejestracji lub uzyskania dostępu do Strony Internetowej, jakiejkolwiek usługi świadczonej przez KRM, przy pomocy innej nazwy członka lub w inny sposób.

     

  14. 14. Skargi dotyczące Praw Autorskich

     

    Szanujemy własność intelektualną innych i oczekujemy tego samego od użytkowników Strony Internetowej. W przypadku uznania, że doszło do skopiowania Państwa utworu i jest on dostępny na naszej Stronie Internetowej w sposób naruszający prawa autorskie, mogą Państwo powiadomić wskazanego przez nas Agenta ds. Praw Autorskich pod następującym adresem:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.
    Bokserska 66A, 02-690
    Warszawa

     

    lub adresem e-mail: obslugaklienta@ecco.com

     

    Sugerujemy by wszystkie roszczenia dotyczące naruszenia praw autorskich muszą mieć formę pisemną i muszą obejmować następujące informacje: (i) elektroniczny lub fizyczny podpis osoby uprawnionej do występowania w imieniu właściciela praw autorskich; (ii) opis utworu objętego prawami autorskimi, którego dotyczy roszczenie, w tym URL (tzn. adres strony internetowej) miejsca, gdzie znajduje się objęty prawami autorskimi utwór lub kopia utworu; (iii) identyfikacja URL lub innej określonej lokalizacji na naszej Stronie Internetowej, gdzie znajduje się materiał będący przedmiotem Państwa roszczenia o naruszenie prawa autorskiego; (iv) Państwa adres, numer telefonu i adres e-mail; (v) oświadczenie Państwa, że uważają Państwo, działając w dobrej wierze, że sporne wykorzystanie nie jest upoważnione przez właściciela prawa autorskiego, agenta lub z mocy prawa; i (vi) oświadczenie Państwa, sporządzone pod przysięgą, że powyższe informacje w powiadomieniu są dokładne i że są Państwo właścicielem prawa autorskiego lub uprawnieni do działania w imieniu właściciela prawa autorskiego.

     

  15. Dzieci

     

     Dostęp i korzystanie ze Strony Internetowej są możliwe tylko dla osób, które mogą zawierać prawnie obowiązujące umowy w ramach obowiązujących przepisów prawa. Strona Internetowa jest przeznaczona dla ogólnych odbiorców i nie jest przeznaczona dla nieletnich. Uzyskanie dostępu do Strony Internetowej przez Dzieci powinno odbywać się za zgodą i z pomocą rodzica lub opiekuna prawnego. Jeżeli umożliwiają Państwo nieletniemu dziecku lub dziecku, dla którego pełnią Państwo funkcję opiekuna prawnego ("Nieletniemu") uzyskanie dostępu do Strony Internetowej, będą Państwo wyłącznie odpowiedzialni za: (i) zachowanie takiego Nieletniego w Internecie; (ii) monitorowanie dostępu i korzystania ze Strony Internetowej przez takiego Nieletniego; oraz (iii) konsekwencji jakiegokolwiek wykorzystania Strony Internetowej przez takiego Nieletniego.

     

  16. Inne

     

    W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków będzie sprzeczne z mającymi zastosowanie prawami, regułami, przepisami lub rozporządzeniami, albo zostanie uznane za nieważne przez sąd właściwej jurysdykcji, wówczas kwestia regulowana przez takie nieważne postanowienie zostanie rozstrzygnięta w sposób najpełniej urzeczywistniający Państwa interesy, a pozostała część niniejszych Warunków pozostanie w pełnej mocy. Wszelkie przypadki nieskorzystania przez KRM z możliwości żądania lub egzekwowania ścisłego wykonania jakiegokolwiek postanowienia Warunków Korzystania lub nieskorzystania z jakiegokolwiek prawa w ramach Warunków Korzystania nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się lub zaniechanie prawa KRM do dochodzenia lub polegania na jakimkolwiek postanowieniu lub prawie w takim lub innym przypadku i prawa te pozostaną w pełnej mocy.

     

    Oświadczają Państwo wobec KRM, że mają prawo do dostępu i korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z niniejszymi Warunkami Korzystania. Niniejsze Warunki Korzystania i jakiekolwiek Dodatkowe Warunki (określone tak po zamieszczeniu na Stronie Internetowej) stanowią całość porozumienia pomiędzy stronami odnośnie przedmiotu i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy i porozumienia. .

     

  17. Kontakt

     

    Zapraszamy do składani uwag i pytań. Prosimy o kontakt na adres:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.
    Bokserska 66A
    02-690 Warszawa

     

    Telefon: +48 22 11 65 780
    E-mail : obslugaklienta@ecco.com

Polityka zwrotów

  • Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki

  • Produkty nie mogą być noszone, modyfikowane ani prane 

  • Produkty muszą posiadać wszystkie oryginalne metki

  • Obuwie musi posiadać oryginalne pudełko w nienaruszonym stanie, bez etykiet pocztowych

 

Jak zwrócić przedmiot

Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu i zaznacz powód zwrotu w odpowiednim polu.
Krok 2: Umieść formularz zwrotu w środku pudełka wraz ze zwracanym przedmiotem.
Krok 3: Odeślij formularz wraz ze zwracanymi przedmiotami.
Krok 4: Naklej przedpłaconą etykietę zwrotną UPS na pudełku (prosimy o nienaklejanie etykiety zwrotnej na oryginalnym pudełku obuwia).
Krok 5: Dostarcz paczkę do najbliższego punktu UPS, który znajdziesz tutaj

 

Zwroty mogą zajmować trochę czasu

Informujemy, że zanim zwrócony przez Ciebie towar dotrze do naszego magazynu, może minąć około 10 dni roboczych. Zalecamy skorzystanie z przedpłaconej etykiety zwrotnej zawartej w paczce i zapisanie numeru śledzenia przesyłki, który służy jako dowód jej wysłania, w przypadku gdyby Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu. W momencie gdy otrzymamy Twoją przesyłkę otrzymasz wiadomość mailową z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.

Jak tylko otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt, dokonamy zwrotu należnej kwoty na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Prosimy zwrócić uwagę, że może upłynąć 3-7 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym. O dokonaniu transakcji zostaniesz powiadomiony/a e-mailem.

Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni od momentu otrzymania od nas informacji, by przetworzyć i przesłać pieniądze z tranzakcji na Twoje konto.

 

Uwaga

  • Jeśli nie skorzystasz z przedpłaconej etykiety zwrotnej, będziesz ponosić odpowiedzialność za towary do czasu, gdy dotrą one do naszego magazynu.
  • Jeśli zwrócone towary były używane, noszone lub prane i nie zostaną zatwierdzone w ramach naszej kontroli jakości, nie możemy ich odesłać z powrotem.
  • Jeśli otrzymasz wadliwe/niezamawiane towary lub przesyłkę uszkodzoną,  w której będzie brakować towarów, musimy otrzymać dokumentację fotograficzną tego zdarzenia. Prosimy o przesłanie zdjęcia do naszego Działu Obsługi Klienta, dzięki czemu będziemy mogli zająć się sprawą.

Więcej informacji

Zadzwoń

+48 2211 65 780

DNI POWSZEDNIE 8 - 18 | SOBOTY 10 - 15 | NIEDZIELE 10 - 15

Pytania i komentarze

Wyślij email

ODPOWIEMY W CIĄGU 48 GODZ.