{{::langctrl.mainTitle}}

{{::langctrl.countryTitle}}

{{langctrl.choosenCountry}}

{{::langctrl.langTitle}}

{{langctrl.choosenLanguage}}
{{lines.Product.Name}}

{{lines.PriceInfo.Price}} {{mainctrl.currencySymbol}}{{lines.PriceInfo.AdjustedPrice}} {{mainctrl.currencySymbol}}

{{::basket.Texts.ColorText}}: {{lines.Product.DominantColor.Text}}

{{::basket.Texts.SizeText}}: Shoe size

{{basket.Texts.NumOfItemsText}} {{basket.Cart.TotalCount}}

{{basket.Texts.TotalWithoutDiscountText}}

{{::basket.Texts.FreeShippingText}} {{basket.Cart.PriceInfo.ShippingPrice}} {{mainctrl.currencySymbol}}

Discount

{{::basket.Texts.TotalWithDiscountText}}

{{::basket.Texts.ProductAddedText}}

DARMOWA DOSTAWA I ŁATWE ZWROTY

Jak możemy pomóc?

Chcę kupić

Więcej informacji Zamknij

Moje zamówienie

Więcej informacji Zamknij

Zamierzam zwrócić

Więcej informacji Zamknij

Niektóre pytania dotyczące kupna

  • Jak mogę zapłacić za zamówienie?

    Oferujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, Przelewy24

  • Kiedy zostanie pobrana opłata?

    W przypadku płatności kartą kredytową, pełna kwota płatności za zamówienie zostanie zarezerwowana na Twoim koncie.

  • Czy dostarczacie zakupy do mojego kraju?

    Poniżej znajduje się lista krajów, do których nie wysyłamy towarów.

  • Jak mam określić swój rozmiar buta?

    Aby określić swój rozmiar obuwia, prosimy o zapoznanie się z naszym poradnikiem doboru rozmiaru.

  • Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

    Niestety, ze względów bezpieczeństwa, nie możemy przyjąć zamówienia telefonicznie.

  • Jak mogę zapisać się do Waszego Newslettera?

    Aby otrzymywać informacje dotyczące nowych produktów i najnowszych ofert, możesz zapisać się do naszego newslettera podczas składania zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola po wyborze sposobu dostawy.

  • Jakie są koszty wysyłki?

    Wysyłka jest darmowa. Bez względu na wartość zamówienia oraz ilość zamawianych produktów w sklepie internetowym ECCO.

  • Czy dostarczacie zamówienia do skrzynek pocztowych?

    Niestety, ze względów bezpieczeństwa, nie dostarczamy przesyłek do skrzynek pocztowych.

  • Czy muszę zapłacić opłaty celne i importowe?

    Nie. Wszystkie opłaty celne i importowe zostały zawarte w cenie Twojego zamówienia.

Niektóre pytania dotyczące zamówień

  • Gdzie znajdę swoją fakturę?

    Twoja faktura za zamówienie zostanie dołączona do wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

  • Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

    Po otrzymaniu Twojego zamówienia, dokładamy wszelkich starań aby zostało ono zrealizowane w jak najszybszym czasie. Jak tylko zamówienie zostanie wysłane z magazynu, wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania.

  • Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

    Staramy się wysyłać produkty tego samego dnia, którego otrzymamy zamówienie.

  • Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

    E-mail z potwierdzeniem zawiera indywidualny numer do śledzenia przesyłki, który możesz wykorzystać w tym celu.

  • Czy moje zamówienie zostało wysłane?

    Gdy zamówienie opuści magazyn, od razu powiadomimy Cię o tym w formie e-maila potwierdzającego.

  • Jak najlepiej zadbać o buty ECCO?

    Trzy proste kroki: Czyszczenie, Pielęgnacja i Ochrona pomogą Ci utrzymać doskonały wygląd i komfort Twoich butów.

  • Gdzie mogę uzyskać pomoc odnośnie produktów zakupionych w lokalnym sklepie ECCO?

    Pytania odnośnie produktów

  • Jak kod promocyjny wpływa na moje prawo do zwrotu?

    Możesz zwrócić swoje zamówienie w przeciągu 30 dni od momentu dostarczenia.

Niektóre pytania dotyczące zwrotów

  • Czy otrzymaliście mój zwrot?

    Dostarczenie i przetworzenie zwrotu zajmuje około 10 dni roboczych.

  • Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

    Możesz wymienić produkt poprzez dokonanie zwrotu i ponowne zamówienie produktu w interesującym Cię rozmiarze oraz kolorze.

  • Jak mogę dokonać zwrotu?

    Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu, użyj dokumentów zwrotu, które znajdziesz w szarej kopercie dołączonej do przesyłki. *Zwrotom nie podlegają bilety na ECCO Walkathon.

  • Jakie są koszty zwrotu?

    Wysyłka zwrotna jest darmowa. Więcej informacji na temat zwrotu produktów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

  • Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

    Przesyłki zwrotne docierają do magazynu ECCO w czasie do 10 dni roboczych.

  • FAQ
  • DOBIERZ ROZMIAR
  • Regulamin
  • Polityka zwrotów

FAQ

Jak mogę dokonać zwrotu?

Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu, użyj dokumentów zwrotu, które znajdziesz w szarej kopercie dołączonej do przesyłki. W kopercie znajduje się formularz zwrotu oraz opłacona etykieta zwrotna.                                                                                     
1: Wypełnij formularz zwrotu i zaznacz powód zwrotu w odpowiednim polu. 
2: Umieść zwracany produkt w oryginalnym kartonie na buty, a następnie włóż go do większego pudełka (możesz użyć pudełka, w którym dostarczono produkt). Dołącz też formularz zwrotu. 
3: Na zewnętrznym pudełku naklej opłaconą etykietę zwrotną. 
4: Dostarcz paczkę do najbliższego UPS Access Point

Więcej informacji na temat zwrotu produktów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Możesz śledzić swoją przesyłkę zwrotną w ciągu 24 godzin od jej nadania na stronie internetowej przewoźnika.
Numer przesyłki znajdziesz na etykiecie zwrotnej powyżej kodu kreskowego. Składa się on z 18 liter i cyfr i zaczyna się od: 1ZA.

 

*Zwrotom nie podlegają bilety na ECCO Walkathon. 


Czy otrzymaliście mój zwrot?

Przesyłki zwrotne docierają do magazynu ECCO w czasie do 10 dni roboczych. Jak tylko otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt, dokonamy zwrotu należnej kwoty. Otrzymasz również wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Twojego zwrotu.

Zwrot należnej kwoty otrzymasz na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Od otrzymania potwierdzającej wiadomości e-mail może upłynąć 2-10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym.

Możesz śledzić przesyłkę online na stronie internetowej przewoźnika korzystając z numeru przesyłki z etykiety zwrotnej.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Przesyłki zwrotne docierają do magazynu ECCO w czasie do 10 dni roboczych. Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Twojego zwrotu. Zwrotu należnej kwoty dokonujemy na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Od otrzymania potwierdzającej wiadomości e-mail może upłynąć 2-10 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym.

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Po otrzymaniu Twojego zamówienia, dokładamy wszelkich starań aby zostało ono zrealizowane w jak najszybszym czasie. Jak tylko zamówienie zostanie wysłane z magazynu, wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania. Po otrzymaniu od nas potwierdzenia nie jest już możliwa zmiana zamówienia. Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu, użyj dokumentów zwrotu, które znajdziesz w szarej kopercie dołączonej do przesyłki. W kopercie znajduje się formularz zwrotu oraz opłacona etykieta zwrotna.      

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie korzystając z numeru przesyłki, który znajdziesz w potwierdzającej wiadomości e-mail o tytule ,,Twoje zamówienie jest już w drodze’’. Od chwili wysłania przesyłki z magazynu ECCO do momentu, w którym stanie się ona widoczna w systemie śledzenia przewoźnika, może upłynąć do 24 godzin. Aby śledzić swoje zamówienie kliknij tutaj.

Czy moje zamówienie zostało wysłane?

Wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania, jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane z magazynu. Od chwili wysłania przesyłki z magazynu ECCO do momentu, w którym stanie się ona widoczna w systemie śledzenia przewoźnika, może upłynąć do 24 godzin. Aby śledzić swoje zamówienie kliknij tutaj.

Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie w dniu jego otrzymania. Spodziewany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych. 

Możesz śledzić swoje zamówienie korzystając z numeru przesyłki, który znajdziesz w potwierdzającej wiadomości e-mail o tytule ,,Twoje zamówienie jest już w drodze’’. Od chwili wysłania przesyłki z magazynu ECCO do momentu, w którym stanie się ona widoczna w systemie śledzenia przewoźnika, może upłynąć do 24 godzin.

Aby śledzić swoje zamówienie kliknij tutaj.

Jakie są koszty wysyłki?

Wysyłka jest darmowa. Bez względu na wartość zamówienia oraz ilość zamawianych produktów w sklepie internetowym ECCO.

Jakie są koszty zwrotu?

Wysyłka zwrotna jest darmowa. Więcej informacji na temat zwrotu produktów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Czy dostarczacie zamówienia do skrzynek pocztowych?

Niestety, ze względów bezpieczeństwa, nie dostarczamy przesyłek do skrzynek pocztowych.

Czy dostarczacie zakupy do mojego kraju?

Poniżej znajduje się lista krajów, do których nie wysyłamy towarów. Prosimy zauważyć, że doręczamy przesyłki tylko na adresy prywatne i biznesowe. Nie dostarczamy przesyłek do skrzynek pocztowych.

 

 Nie dostarczamy zamówień do poniższych krajów:

Dania ***Nie wysyłamy przesyłek do Grenlandii ani na Wyspy Owcze

Finlandia ***Nie wysyłamy przesyłek do Åland

Francja ***Nie wysyłamy przesyłek na Korsykę

Wielka Brytania ***Nie wysyłamy przesyłek na Hebrydy, Wyspę Man, archipelag Scilly, Szetlandy ani Wyspy Normandzkie

Gdzie mogę uzyskać pomoc odnośnie produktów zakupionych w lokalnym sklepie ECCO?

Wszystkie pytania odnośnie produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych ECCO prosimy kierować bezpośrednio do sklepu. Nasz personel udzieli wszelkich niezbędnych informacji. 

Listę sklepów stacjonarnych znajdziesz tutaj.

Jak mam określić swój rozmiar buta?

Aby określić swój rozmiar obuwia, prosimy o zapoznanie się z naszym poradnikiem doboru rozmiaru.

Szukam konkretnego produktu.

Wpisz nazwę produktu lub numer produktu w pole wyszukiwania znajdujące się w prawym górnym rogu naszej strony internetowej. Produkt wyświetli się w wynikach wyszukiwania, jeśli nie jest wyprzedany i jest dostępny na stronie.

Czy mogę uzyskać więcej informacji o produkcie?

Strona każdego z produktów zawiera opis i zdjęcia. Jeśli jednak masz jakieś pytania, skontaktuj się z Obsługą Klienta ECCO pod numerem +48221165780 lub wyślij e-mail na adres obslugaklienta@ecco.com

Jak mam skorzystać z kodu promocyjnego?

Wpisz kod w odpowiednim oknie w Twoim koszyku przed przejściem do kasy. Szczegółowe informacje dotyczące promocji znajdziesz w warunkach promocji, które otrzymałaś/-eś wraz z kodem.

Jak kod promocyjny wpływa na moje prawo do zwrotu?

Możesz zwrócić swoje zamówienie w przeciągu 30 dni od momentu dostarczenia. Jeśli przy zamówieniu został wykorzystany kod promocyjny, zostanie to uwzględnione w kwocie zwrotu. Niestety, nie możemy ponownie wystawić kodu promocyjnego, nawet jeśli zamówienie zostało zwrócone.

Gdzie znajdę swoją fakturę?

Twoja faktura za zamówienie zostanie dołączona do wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki o tytule ,,Twoje zamówienie jest już w drodze’’, jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane z magazynu.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy następujące metody płatności: 

Visa, MasterCard
Przelewy24

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Niestety, ze względów bezpieczeństwa, nie możemy przyjąć zamówienia telefonicznie.

Aby uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia, skontaktuj się z Obsługą Klienta ECCO. 

Kiedy zostanie pobrana opłata?

W przypadku płatności kartą kredytową, pełna kwota płatności za zamówienie zostanie zarezerwowana na Twoim koncie. Opłata zostanie pobrana dopiero w momencie wysyłki zamówienia. W przypadku płatności poprzez Przelewy 24 opłata zostanie pobrana od razu.

Czy muszę zapłacić opłaty celne i importowe?

Nie. Wszystkie opłaty celne i importowe zostały zawarte w cenie Twojego zamówienia.

Jak mogę zapisać się do Waszego Newslettera?

Aby otrzymywać informacje dotyczące nowych produktów i najnowszych ofert, możesz zapisać się do naszego newslettera podczas składania zamówienia, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola po wyborze sposobu dostawy.

Jak mogę zrezygnować z Waszego Newslettera?

Możesz zrezygnować poprzez kliknięcie w odpowiedni link w dolnej części Twojego newslettera.

Czy zamawianie online jest bezpieczne?

W celu upewnienia się, że Twoje zakupy są zawsze dokonywane w prosty i bezpieczny sposób, zabezpieczamy nasz sklep internetowy ECCO standardowo stosowaną w przemyśle technologią Secure Socket Layers (SSL).

Jeśli spojrzysz na pasek adresu (URL) podczas dokonywania płatności, zauważysz, że zaczyna się od ‘https://’, a nie jak zwykle od ‘http://’. Oznacza to, że znajdujesz się w trybie bezpiecznego połączenia.

By upewnić się, że Twoje dane pozostaną poufne, nie przechowujemy informacji płatniczych w naszej bazie.


Jak najlepiej zadbać o buty ECCO?

Trzy proste kroki: Czyszczenie, Pielęgnacja i Ochrona pomogą Ci utrzymać doskonały wygląd i komfort Twoich butów.

 

CZYSZCZENIE

Czyszczenie naszych butów środkami do pielęgnacji na bazie wody usunie nagromadzone zabrudzenia i odświeży skórę oraz wygląd butów. Zobacz całą kolekcję produktów do CZYSZCZENIA.

 

PIELĘGNACJA

Produkty do pielęgnacji nawilżają i poprawiają elastyczność skóry butów. Przywracają one butom połysk i zabezpieczają skórę butów przed wysychaniem. Zobacz całą kolekcję produktów do PIELĘGNACJI.

 

OCHRONA

Zakończ pielęgnację używając jednego z naszych produktów chroniących skórę butów przed wilgocią i zabrudzeniami. Zobacz całą kolekcję produktów do OCHRONY.

 

Aby znaleźć idealny zestaw produktów do pielęgnacji Twoich butów Czyszczenie, Pielęgnacja i Ochrona, prosimy o zapoznanie się z rekomendacjami na naszej stronie, które znajdziesz po dodaniu wybranego produktu do koszyka. Możesz również skontaktować się z Obsługą Klienta Ecco wysyłając e-mail na adres obslugaklienta@ecco.com i podając nazwę Twoich butów oraz numer produktu. Wyślemy Ci propozycję produktów do pielęgnacji odpowiednich dla Twoich butów.

Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

Możesz wymienić produkt poprzez dokonanie zwrotu i ponowne zamówienie produktu w interesującym Cię rozmiarze oraz kolorze.

Możesz dokonać zwrotu produktu i od razu złożyć zamówienie na nowy artykuł lub zaczekać na zwrot płatności za Twoją transakcję i złożyć ponowne zamówienie po pojawieniu się należności na Twoim rachunku bankowym. Jednakże zachęcamy do jak najszybszego złożenia ponownego zamówienia, ponieważ nie mamy możliwości rezerwacji produktów w naszym magazynie

DOBIERZ ROZMIAR

Buty ECCO posiadają unikalny system dopasowania, który nazywamy „Freedom Fit”. Nasze buty pozwalają, aby nasze palce poruszały się swobodnie podczas chodzenia.

 

 

 

        

Jak mierzyć

1. Aby zmierzyć swoją stopę od palców do pięty, jedyne czego potrzebujesz to kartka papieru, długopis i linijka.

2. Połóż kartkę papieru na podłodze przy ścianie. Następnie postaw stopę na papierze tak, by dotykała ściany.

3. Zaznacz na papierze najdalej wysunięty punkt stopy. Powtórz czynność dla obydwu stóp, gdyż często zdarza się, że stopy różnią się między sobą. 

 4. Zmierz odległość i porównaj ją z poniższą tabelą. Wybierz rozmiar odpowiedni dla dłuższej stopy.

 

 

Buty dla dziecka

W naszej tabeli rozmiarów uwzględniona została już dodatkowa przestrzeń, pozwalająca stopom naturalnie rosnąć i umożliwiająca swobodne poruszanie palcami podczas chodzenia.

 

 

Jeżeli Twoje buty nie pasują

Jeśli Twoje buty są niedopasowane, w pierwszym kroku prosimy o sprawdzenie, czy długość Twoich butów jest prawidłowa. Jeśli długość jest ok, sprawdź następujące cechy:

 

  • Jeśli pięta przesuwa się w bucie, mimo prawidłowo zawiązanych sznurowadeł, dodaj drugą wkładkę (uniwersalną) pod istniejącą już wkładkę wewnątrz buta. To pozwoli unieść stopę w podbiciu, gdzie but dopasowuje się najlepiej. Jeśli Twoje buty nie pasują, w pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie, czy długość Twoich butów jest prawidłowa. Następnie należy sprawdzić następujące cechy: jeśli pięta przesuwa się w bucie, mimo prawidłowo zawiązanych sznurowadeł, dodaj drugą wkładkę (uniwersalną) pod istniejącą już wkładkę wewnątrz buta. Pozwoli to unieść stopę w podbiciu, gdzie but dopasowuje się najlepiej.
  • Innym rozwiązaniem jest zwiększenie objętości wewnątrz buta poprzez użycie cieńszej wkładki. Zastąp wkładkę o grubości 5 mm, wkładką 3 mm, która zwiększy objętość w bucie o pół rozmiaru. Wkładki dla kobiet znajdziesz tutaj. Wkładki dla mężczyzn znajdziesz tutaj.
  • Śródstopie powinno być dopasowane do najszerszej części w bucie. Jeśli but nie pasuje lub zgina się nieprawidłowo, być może potrzebujesz większego lub mniejszego rozmiaru.
  • Jeśli but jest zbyt ciasny w okolicy palców, spróbuj zmienić rozmiar na większy. Dzięki unikalnemu dopasowaniu ECCO, większy but zapewni dodatkowe miejsce palcom i nadal będzie pasował w okolicy pięty unikając jej poślizgu.
  • Upewnij się, że zasznurowałeś buty uwzględniając rodzaj Twojej stopy. Wiele butów sznurowanych jest poprzecznie. To może nie być idealne rozwiązanie dla szerokiej stopy. Spróbuj więc zasznurować buty ponownie w typowy, sposób – na krzyż. Dobrym pomysłem jest , aby całkowicie usunąć sznurówki przy mierzeniu nowego buta. Zasznuruj but, podczas gdy jest on już na stopie.

 

 

Mam już buty ECCO. Jak mogę sprawdzić, czy posiadam właściwy rozmiar?

 

Sprawdź poszczególne punkty z listy, aby upewnić się, że rozmiar, który wybierzesz jest właściwy. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę rodzaj skarpet bądź rajstop, jakie będą noszone podczas użytkowania obuwia, gdyż ma to wpływ na ostateczne dopasowanie butów i komfort ich noszenia. Przymierzając oba buty, wstań i sprawdź następujące elementy:

 

  • Długość buta. Pierwszym elementem, który należy sprawdzić, jest całkowita długość buta. Zalecamy, aby między palcami a krawędzią buta było ok. 1 cm przestrzeni. Palce stóp nigdy nie powinny dotykać krawędzi butów.

  • Dopasowanie butów do śródstopia i podbicia. Chwyć powierzchnię cholewki. W większości modeli cholewka nie powinna być zbyt mocno dopasowana.

  • Dopasowanie pięty. Buty ECCO są zaprojektowane w taki sposób, aby były odpowiednio dopasowane w miejscu pięty. Dopasowanie oznacza jednocześnie, że buty nie mogą być zbyt ciasne w tym obszarze. Standardem w naszych butach jest również to, że palce mają wystarczająco dużo miejsca na swobodne poruszanie się, dlatego nasze buty posiadają odpowiednio dużą powierzchnię w przedniej części. Należy pamiętać, że stopy nie powinny się ślizgać podczas chodzenia.

  • Na koniec przespaceruj się w butach po twardej powierzchni. Pozwoli Ci to ostatecznie sprawdzić dopasowanie butów ECCO, jak również komfort ich noszenia. Chodzenie powinno być płynne i bez wysiłku, a jednocześnie bez uczucia chwiejności czy niestabilności.

 

Idealne dopasowanie nie zawsze jest możliwe. Istnieje wiele różnych kształtów stóp, szerokości i rozmiarów. Oprócz tego stopy mają tendencję do puchnięcia w ciągu dnia, zmieniają się również wraz z wiekiem. Buty zakupione pięć lat temu mogą dziś nie być już tak dobrze dopasowane, jak wcześniej. Dlatego dobrym pomysłem jest regularne sprawdzanie wymiarów stóp. 

 

Nadal nie wiesz, jaki rozmiar wybrać? Nie martw się, zapewniamy 30 dni na bezpłatny zwrot zakupionych produktów. Dowiedz się więcej o naszej polityce zwrotów tutaj.

Regulamin

PRZED KORZYSTANIEM ZE STRONY INTERNETOWEJ, PROSIMY PRZECZYTAĆ UWAŻNIE NINIEJSZE WARUNKI

 

Zgodnie z niniejszymi Warunków Korzystania, KRM (Polska) sp. z o.o. mająca siedzibę w Warszawie ul. Bokserska 66A, 02-690 Warszawa, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawa w Warszawie, XIII Wydział Handlowy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000405905, NIP 7010324245, REGON 145890754, (zwana dalej "KRM", "my", nas" lub "nasze") zapewnia Państwu dostęp do naszych stron internetowych, w tym między innymi pl.ecco.com(zwanych dalej "Stroną Internetową" oraz zbiorowo "Stronami Internetowymi").

 

KRM zastrzega sobie prawo do podejmowania jakiegokolwiek takiego działania, jakie uzna za konieczne w przypadku, gdy będzie podejrzewać nieuczciwe lub bezprawne działanie, w tym, między innymi, do przerwania dostępu do Strony Internetowej, usunięcia jakichkolwiek kont i/lub anulowania wszelkich zamówień na produkty.

 

  1. Akceptacja Warunków Korzystania

     

    PRZEZ WCHODZENIE, KORZYSTANIE I/LUB ZAKUP PRODUKTÓW NA NINIEJSZEJ STRONIE INTERNETOWEJ, ZAPISANIE SIĘ NA NEWSLETTER ALBO UMIESZCZANIE OPINII O PRODUKTACH ZGADZAJĄ SIĘ PAŃSTWO NA NINIEJSZE WARUNKI KORZYSTANIA BEZ OGRANICZENIA LUB WYJĄTKU. W PRZYPADKU BRAKU AKCEPTACJI PROSIMY OPUŚCIĆ STRONĘ ORAZ NIE WCHODZIĆ, NIE KORZYSTAĆ ANI NIE NABYWAĆ PRODUKTÓW NA NINIEJSZEJ STRONIE INTERNETOWEJ.

     

    Niniejsze Warunki Korzystania są dostępne jako link na dole każdej podstrony na Stronie Internetowej. Mogą Państwo wydrukować te Warunki bezpłatnie w każdym czasie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w szczególności z poniższych przyczyn:

     

    • zmiany przepisów prawa w odniesieniu do sprzedaży towarów albo świadczenia usług drogą elektroniczną, która to zmiana ma wpływ na prawa i obowiązki wynikające z naszej umowy albo zmiany wykładni takich przepisów w związku z wyrokami sądu czy wydaniem decyzji administracyjnych właściwych organów

    • zmiany sposobu świadczenia przez nas usług z uwagi na wymagania techniczne albo technologiczne

    • zmianę zakresu albo sposobu świadczenia przez nas usług z uwagi na wprowadzenie, zmianę albo usunięcie pewnych funkcjonalności albo usług objętych niniejszymi Warunkami.

     

    W przypadku zmiany Warunków Korzystania, ich ujednolicona wersja zostanie udostępniona na Stronie Internetowej. Prosimy o sprawdzenie niniejszych Warunków Korzystania, zanim skorzystają Państwo ze Strony Internetowej, w celu ustalenia, czy doszło do zmiany w stosunku do wersji obowiązującej w trakcie poprzedniej Państwa wizyty. Kontynuacja korzystania przez Państwa ze Strony Internetowej potwierdza bezwarunkowe przyjęcie w całości aktualnych w danym czasie Warunków Korzystania. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na zmiany Warunków Korzystania, prosimy o opuszczenie i niekorzystanie ze Strony Internetowej.

     

    Wszyscy zarejestrowani użytkownicy, zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach niniejszych warunków za pomocą komunikacji elektronicznej (na adres mailowy podany przy zakładaniu konta lub składaniu zamówienia). Zawiadomienie zostanie wysłane na co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.

     

  2. Korzystanie ze Strony Internetowej

     

    W celu korzystania ze Strony Internetowej powinni posiadać Państwo urządzenie z dostępem do Internetu i zainstalowaną przeglądarką. W celu korzystania ze Strony Internetowej i dokonywania zakupu produktów dostępnych na Stronie Internetowej muszę Państwo dodatkowo posiadać aktywne konto email.

     

    Mogą Państwo przeglądać i korzystać ze Strony Internetowej wyłącznie w Państwa osobistych, niekomercyjnych celach i zgodnie z niniejszymi Warunkami Korzystania. Zabroniona jest dystrybucja, modyfikacja, przekazywanie, publikowanie, ponowne korzystanie, powtórne publikowanie lub korzystanie ze Strony Internetowej lub jakiejkolwiek treści udostępnionej na Stronie Internetowej: (i) w celach publicznych lub komercyjnych bez pisemnej zgody KRM; (ii) w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami Korzystania; (iii) z naruszeniem jakiegokolwiek obowiązującego prawa, reguły, przepisu lub zarządzenia; albo (iv) w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć, nadmiernie obciążyć lub pogorszyć Stronę Internetową lub ingerować w użytkowanie lub korzystanie ze Strony Internetowej przez inną stronę, prowadząc do przeinaczenia lub szkody dla naszej marki.

     

    Zobowiązują się Państwo, że nie będą wykorzystywać Strony Internetowej do rozsyłania spamu (komercyjnego lub niekomercyjnego), łańcuszków lub komunikatów wielokrotnych jakiegokolwiek rodzaju, w tym, między innymi, list dystrybucyjnych do osoby, która nie wyraziła specjalnej zgody na wpisanie na taką listę.

     

    Nie będą Państwo przekazywać, dystrybuować, wprowadzi lub udostępniać w jakikolwiek inny sposób za pośrednictwem Strony Internetowej wirusa komputerowego, key loggerów, spyware, robaków komputerowych, koni trojańskich, bomb czasowych lub innego złośliwego lub szkodliwego programowania (zwanych łącznie "Wirusami"). Nie mogą Państwo korzystać ze Strony Internetowej w związku z żądaniem, zbieraniem, uzyskiwaniem lub przechowywaniem jakichkolwiek danych osobowych, haseł, informacji o koncie bankowym lub informacji o innych użytkownikach Strony Internetowej. Nie mogą Państwo wykorzystywać jakiejkolwiek eksploracji danych, robotów lub podobnych narzędzi gromadzenia i pozyskiwania danych w związku ze Stroną Internetową. W przypadku pobierania oprogramowania lub innej treści ze Strony Internetowej, robią to Państwo na własne ryzyko.

     

  3. Prawa Autorskie i Znaki Towarowe

     

    Strona Internetowa i cały tekst, materiały audio, wideo, zdjęcia, muzyka, obrazy, grafika, informacje, dane, treść i inny materiał przedstawiony lub ściągalny ze Strony Internetowej ("Treść ") stanowią własność lub są wykorzystywane wyłącznie za zgodą KRM i ECCO Sko A/S oraz są chronione przez prawo autorskie, znak towarowy oraz inne prawa i nie mogą być wykorzystywane w celach innych niż dozwolone w niniejszych Warunkach Korzystania lub na podstawie wcześniejszej pisemnej zgody właściciela takiego materiału. Nie można modyfikować Treści w jakikolwiek sposób lub powielać ani publicznie wyświetlać, odtwarzać, dystrybuować lub wykorzystywać w inny sposób jakiejkolwiek takiej Treści w jakimkolwiek publicznym lub komercyjnym celu. Jakiekolwiek nieuprawnione wykorzystanie Treści może naruszać przepisy o prawie autorskim, znaku towarowym, prywatności i reklamie lub inne prawa, zasady oraz przepisy. Nie mogą Państwo usuwać jakiegokolwiek prawa autorskiego, znaku towarowego lub innych powiadomień ze Strony Internetowej lub jakiejkolwiek Treści. Wszelkie prawa do Treści, które nie zostały wyraźnie udzielone w niniejszym dokumencie, są zastrzeżone przez i dla właścicieli takich Treści.

     

    Określone znaki towarowe, nazwy handlowe, znaki usług i logo, ikony i nazwy domen, stosowane lub przedstawione na Stronie Internetowej, są zarejestrowanymi i niezarejestrowanymi znakami towarowymi, nazwami handlowymi i nazwami usług będącymi własnością ECCO Sko A/S i/lub naszych podmiotów stowarzyszonych. Pozostałe znaki towarowe, nazwy handlowe i nazwy  usług stosowane lub przedstawione na Stronie Internetowej są zarejestrowanymi i niezarejestrowanymi znakami towarowymi, nazwami handlowymi i nazwami usług będącymi własnością właścicieli i wykorzystywanymi za zgodą KRM. Żadna z treści zawartych na Stronie Internetowej nie udziela lub nie powinna być interpretowana jako udzielenie, przez implikację, regułę uniemożliwiającą zaprzeczenie prawdziwości oświadczenia, ani w żaden inny sposób, jakiejkolwiek licencji lub prawa do korzystania z jakichkolwiek znaków towarowych, nazw handlowych, znaków usług lub logo przedstawionych na Stronie Internetowej bez pisemnej zgody KRM lub pisemnej zgody takiego zewnętrznego właściciela.

     

  4. Komunikaty Użytkownika

     

    Odpowiadają Państwo za komunikację, komunikaty lub inne treści publikowane, przesyłane, przedkładane, przekazywane lub udostępniane KRM na Stronie Internetowej lub za pomocą poczty elektronicznej, w tym, między innymi, wszelkie dane, pytania, komentarze, idee, koncepcje, know-how, techniki, sugestie, itp.(zwane łącznie "Komunikatami Użytkownika"). Przesyłając lub przekazując Komunikaty Użytkownika, oświadczają oraz gwarantują Państwo, że takie Komunikaty Użytkownika stanowią Państwa własną oryginalną pracę i nie będą one naruszać jakiegokolwiek prawa autorskiego, znaku towarowego, tajemnicy handlowej, praw do prywatności, praw do reklamy lub jakichkolwiek innych odpowiednich przepisów. KRM nie promuje ani nie wspiera takich Komunikatów Użytkownika składanych przez Państwa lub innych użytkowników Strony Internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do przerwania i/lub zablokowania dostępu do Strony Internetowej, jeżeli naruszają Państwo niniejsze Warunki Korzystania lub mające zastosowanie prawa, przepisy lub rozporządzenia, albo że Państwa postępowanie jest szkodliwe dla nas, naszych interesów lub interesów innego użytkownika, zewnętrznego dostawcy, kupca, sponsora, licencjodawcy, usługodawcy lub jakiejkolwiek innej strony trzeciej.

     

    Z zastrzeżeniem zasad i warunków wyznaczonych w naszej Polityce Prywatności (link do której znajduje się na dole każdej podstrony na Stronie Internetowej), wszystkie Komunikaty Użytkownika będą traktowane jako informacje jawne i niezastrzeżone. W związku z tym prosimy nie publikować, nie przesyłać, nie przedkładać ani nie udostępniać Komunikatów Użytkownika, które chcą Państwo zachować w tajemnicy lub za które oczekują Państwo wynagrodzenia, potwierdzenia lub przyznania praw. Niniejszym przyznają Państwo KRM i naszym podmiotom stowarzyszonym i/lub osobom upoważnionym, wieczystą, w pełni opłaconą, wolną od opłat, nieodwołalną, nieograniczoną terytorialnie licencję do Komunikatów Użytkownika do wykorzystania, transmisji, kopiowania, powielania, dystrybuowania, publicznego odtwarzania, publicznego wyświetlania i opracowywania utworów pochodnych w oparciu o Komunikaty Użytkownika na wszelkich nośnikach znanych obecnie lub które staną się znane w przyszłości we wszelkich celach komercyjnych i niekomercyjnych, bez konieczności jakiegokolwiek potwierdzenia, wynagrodzenia lub przyznania praw. Oświadczają Państwo i gwarantują, że są uprawnieni do transmisji lub publikowania Komunikatów Użytkownika na Stronie Internetowej i mają wszystkie odpowiednie licencje i zgody odpowiednich stron trzecich. Ponadto, KRM i jej podmioty stowarzyszone mogą dowolnie używać jakichkolwiek idei, koncepcji, know-how lub technik zawartych w Komunikatach Użytkownika przesyłanych na Stronę Internetową w jakimkolwiek celu w tym, między innymi, rozwoju, produkcji i wprowadzenia na rynek produktów.

     

    Zabronione jest wysyłanie, przesyłanie, przedkładanie, udostępnianie lub przenoszenie jakiegokolwiek bezprawnego, zagrażającego, naruszającego, zniesławiającego, oszczerczego, niecenzuralnego, kontrowersyjnego, pornograficznego lub bluźnierczego materiału, lub jakiegokolwiek innego materiału, który może stanowić lub zachęcać do zachowania, które mogłoby być uznane za przewinienie karne, spowodować odpowiedzialność cywilną lub naruszać prawo w inny sposób. KRM będzie w pełni współpracować z organami egzekwowania prawa lub organami regulacyjnymi lub przestrzegać nakazu sądowego żądającego lub nakazującego ujawnienie tożsamości jakiejkolwiek takiej osoby publikującej takie informacje lub materiały.

     

    Mamy prawo (ale nie obowiązek) monitorowania lub przeglądania Komunikatów Użytkownika. Nie będziemy zobowiązani do wykorzystywania, zwrotu, przeglądania lub reagowania na jakiekolwiek Komunikaty Użytkownika. Działamy wyłącznie jako medium do dystrybucji Komunikatów Użytkownika i nie będziemy ponosić odpowiedzialności za treść jakichkolwiek takich Komunikatów Użytkownika, niezależnie od tego, czy powstałych w ramach przepisów dotyczących praw autorskich, oszczerstwa, prywatności, treści obscenicznych lub innych. Zobowiązują się Państwo powiadomić KRM o jakichkolwiek niewłaściwych Komunikatach Użytkownika. Wszelkie Komunikaty Użytkownika zostaną usunięte ze Strony Internetowej jeśli dowiemy się o ich bezprawnych charakterze,

     

  5. Dane Osobowe/Polityka Prywatności

     

    Cenimy Państwa prywatność i angażujemy się w zabezpieczenie Państwa danych osobowych. Nasza Polityka Prywatności (z odnośnikiem na dole każdej podstrony Strony Internetowej) zawiera dodatkowe informacje o sposobie gromadzenia danych na tej Stronie Internetowej i przetwarzania, przechowywania i udostępniania takich informacji.

     

  6. Przerwanie/Zawieszenie

     

    Możemy zawiesić lub przerwać korzystanie przez Państwa ze Strony Internetowej w dowolnej chwili, z ważnych powodów takich jak np. atak hakerski, stwierdzenie istnienia kwestii technicznych które mogą być potencjalnym problemem dla klientów. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub anulowania całości lub jakiegokolwiek aspektu Strony Internetowej w dowolnej chwili bez uprzedniego powiadomienia.

     

  7. Zakup Produktów i Zwroty

     

    • 7.1 Produkty

      Produkty sprzedawane przez nas online są przedstawiane na tej Stronie Internetowej i obejmują, między innymi, obuwie, torby i produkty do pielęgnacji obuwia.

    • 7.2 Zakup

      Przez złożenie zamówienia i kliknięcie przycisku "Zamawiam i płacę" zgadzają się Państwo nabyć produkt według oraz z zastrzeżeniem następujących zasad i warunków. Wszelkie zamówienia zależą od dostępności i ich potwierdzenia, gdyż w rzadkich przypadkach może dojść na przykład do złożenia dwóch zamówień na dokładnie ten sam produkt, a do wysyłki będzie dostępna tylko jedna sztuka.

      Staramy się wysyłać i dostarczać zamówione przez Państwa produkty najszybciej jak to możliwe. Terminy wysyłki mogą się jednak różnić w zależności od dostępności i wszelkich gwarancji lub oświadczeń dotyczących czasu dostawy z zastrzeżeniem opóźnień wynikających z opóźnień poczty lub siły wyższej. Dostarczamy produkty bezpłatne na terenie Polski.

      W celu zawarcia umowy muszą mieć Państwo powyżej 18 roku życia i posiadać ważną kartę kredytową lub debetową określoną w punkcie 7,5 tych warunków. W przypadku przyjęcia zamówienia poinformujemy Państwa przez e-mail. Przez składanie zamówienia oświadczają Państwo, że wszystkie przekazane przez Państwa informacje są prawdziwe i dokładne, że są Państwo autoryzowanym użytkownikiem karty kredytowej, karty debetowej lub innej metody płatności stosowanej do złożenia Państwa zamówienia oraz że istnieją wystarczające środki na pokrycie kosztów towarów.

    • 7.3 Nasza Umowa

      W przypadku złożenia zamówienia otrzymają Państwo e-mail potwierdzający otrzymanie Państwa zamówienia. Ten e-mail będzie stanowić potwierdzenie iż otrzymaliśmy Państwa ofertę zakupu towarów i nie będzie stanowić przyjęcia zamówienia. Umowa między nami na zakup towarów nie zostanie zawarta do chwili, aż Państwa zamówienie będzie gotowe do wysyłki, kiedy to prześlemy Państwu potwierdzenie zamówienia oraz fakturę i informacje o wysyłce. Umowa zostanie zawarta między nami w momencie wysłania przez nas Państwu potwierdzenia zamówienia. Nie obciążymy Państwa karty żadną kwotą przed wysyłką Państwa produktów, jakkolwiek kwota może zostać zastrzeżona na Państwa karcie w celu zapewnienia wystarczających środków na pokrycie płatności.

      Akceptują Państwo, że cała komunikacja dotycząca zamówienia, w tym potwierdzenie zamówienia, faktura, informacje o wysyłce, potwierdzenie zawarcia umowy itp. będzie realizowana poprzez pocztę elektroniczną.

    • 7.4 Ceny i Dostępność

      Wszystkie ceny produktów widoczne na naszej stronie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

    • 7.5 Płatność

      Dane dotyczące metody opłacenia zamówienia, której chcą Państwo użyć do zapłaty za zakupiony u nas towar powinny być podane przy składaniu zamówienia na Stronie Internetowej. Po otrzymaniu Państwa zamówienia przeprowadzamy standardową kontrolę wstępnej autoryzacji na Państwa karcie płatnicze (zarówno kredytowej jak i debetowej), natomiast w odniesieniu do przelewów bankowych dokonamy sprawdzenia. Powyższe robione jest w celu  zapewnienia, że posiadacie Państwo wystarczające środki na finalizację transakcji. Produkty nie zostaną wysłane przed zakończeniem kontroli wstępnej autoryzacji czy sprawdzenia. Karta zostanie obciążona po przyjęciu zamówienia i w momencie wysyłki Państwa produktów. W odniesieniu do przelewów bankowych, dokonamy obciążenia w momencie złożenia zamówienia.

      Akceptujemy następujące karty: Visa, Visa Electron, Mastercard credit i Mastercard debit. Akceptujemy Przelewy24 dla przelewów bankwych.

      Przy płaceniu kartą kredytową lub płatnicą, na Państwa rachunku zostanie zastrzeżona przez nas pełna kwota i kwota płatności obciąży Państwa kartę dopiero w momencie wysyłki Państwa produktów.

      • Państwa połączenie jest zawsze bezpieczne i zaszyfrowane 256 bitowym kodowaniem.
      • Sklep internetowy ECCO korzysta z bezpiecznego protokołu Visa/Master Card 3D .
      • Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy informacji płatniczych w naszej bazie danych.

      Wszelkie opłaty związane z powyższymi metodami płatności zostaną pokryte przez sklep ECCO Online.

    • 7.6 Kody Rabatowe

      Możemy oferować okresowo promocyjne kody rabatowe, które mogą mieć zastosowanie względem jakichkolwiek lub określonych zakupów dokonywanych za pośrednictwem tej Strony Internetowej.

      Warunki potencjalnego wykorzystania kodu rabatowego zostaną określone w czasie wydania.

    • 7.7 Dostawa

      Wszystkie produkty nabywane za pośrednictwem Strony Internetowej są dostarczane zgodnie z umową wysyłki. Usługodawcą jest UPS. W związku z tym, ryzyko utraty i tytuł do takich nabytych produktów przechodzą na Państwa w momencie dostawy pod wskazany adres. Dostawa zostanie wykonana w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania Państwa zamówienia. Czas potrzebny na dostarczenie towaru do Państwa uwzględnia czas niezbędny do przygotowania zamówionych produktów do wysyłki i czas ich dostawy przez UPS.

      Ofertujemy dostawy tylko na terytorium Polski, jeśli życzą sobie Państwo zakupić produkt w innym kraju, prosimy o przejście na stronę naszego sklepu z  tego kraju.

    • 7.8 Opisy

      Staramy się opisywać nasze produkty możliwie jak najdokładniej. Mogą jednak wystąpić błędy. Jeżeli produkt zakupiony na Stronie Internetowej nie będzie zgodny z opisem produktu, Państwa jedynym środkiem zaradczym jest zwrot nieużywanego produktu.

    • 7.9 Anulowania i zwroty

       

      Mogą Państwo anulować zamówienie do momentu wysyłki poprzez kontakt z Opieką nad Klientem pod nr +48 22 11 65 780. Jeżeli otrzymamy płatność, zwrócimy Państwu pełną kwotę przy pomocy pierwotnej metody płatności.

       

      Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie spełniały wszystkie oczekiwania. Jeżeli nie będą Państwo zadowoleni z zakupu za pośrednictwem Strony Internetowej, mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej z nami i zwrócić zamówiony towar a my zwrócimy Państwu cenę zakupu. Przyjmujemy wyłącznie zwroty zakupione za pośrednictwem tej Strony Internetowej. Wszystkie zakupy dokonane w innym punkcie sprzedaży ECCO muszą zostać zwrócone do pierwotnego miejsca zakupu.

       

      Należy zwrócić nieużywany i niezużyty przedmiot w terminie do 28 dni po otrzymaniu pozycji na adres:

       

      KRM (Polska) sp. z o.o.
      Bokserska 66A, 02-690
      Warszawa

       

      Bieg 28-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia, kiedy zamówione produkty zostaną do Państwa doręczone.

       

      Państwa oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie i przesłane nam za pośrednictwem dowolnego środka komunikacji. Możecie Państwo również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy załączonego do niniejszego Regulaminu. Mają Państwo obowiązek zwrotu produktów zakupionych na podstawie umowy, od której Państwo odstąpili w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

      Przelejemy Państwu kwotę stanowiącą zwrot kosztów zakupu zwracanych produktów nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracamy jednak uwagę, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu z powrotem.

       

      W celu przyspieszenia zwrotu dokonanych przez Państwa płatności zalecamy skorzystanie z naszej procedury zwrotów:

       

      Jak (najłatwiej) zwrócić przedmiot

       

      Krok 1. Należy wypełnić formularz zwrotu przez wybranie odpowiedniej kratki z przyczyną zwrotu, jeżeli chcą Państwo poinformować nas, dlaczego dokonują zwrotu produktów.

       

      Krok 2. Proszę umieścić formularz zwrotu wewnątrz pudełka z produktami.

       

      Krok 3. Proszę wysłać niniejszy formularz z produktami, które chcą Państwo zwrócić.

       

      Krok 4. Proszę przykleić na swoim pudełku opłaconą z góry zwrotną etykietę (Nie wolno przyklejać opłaconej z góry zwrotnej etykiety na oryginalnym pudełku butów)

       

      Krok 5. Proszę dostarczyć opakowanie do najbliższego punktu UPS. Adres najbliższego punktu UPS znajdą Państwo na stronie: https://www.ups.com/dropoff?loc=pl_PL&WT.svl=PriNav

       

      Zwroty mogą trwać dłuższy czas

       

      Otrzymanie Państwa zwrotu do naszego magazynu może zająć około 21 dni. Gorąco zachęcamy Państwa do korzystania z naszej opłaconej z góry zwrotnej etykiety w opakowaniu i zachowania pokwitowania jako dowodu opłaty pocztowej.

       

      Zwrot pieniędzy za zakupiony towar nastąpi w oryginalnej formie płatności w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu Państwa towarów do magazynu. Zostaną Państwo powiadomieni o transakcji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

       

      Państwa instytucja bankowa może wymagać dodatkowych dni do realizacji i wysłania transakcji "zwrotnej" na Państwa konto po otrzymaniu od nas informacji.

       

      Prosimy o uwzględnienie, że jeśli nie będą Państwo korzystać z opłaconej z góry zwrotnej etykiety, odpowiadają Państwo za towary do chwili ich dotarcia do naszego magazynu.

       

      Jeżeli nie skorzystają Państwo z opłaconej przez nas przesyłki zwrotnej kiedy zwracane są zakupione u nas produkty, będziecie Państwo zobowiązani do pokrycia kosztu ich zwrotu. Jesteśmy odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, jeżeli przesłaliśmy złe lub wadliwe towary.

       

      Towary zwracane nie mogą być używane w sposób wykraczający poza to co konieczne dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, Mogą Państwo przymierzyć towar, ale nie możecie go Państwo nosić, W przypadku zwrotu używanego, zużytego lub umytego przedmiotu, który nie zostanie zatwierdzony przez naszą kontrolę jakości, nie będziemy mogli odesłać tego przedmiotu do Państwa.

       

      W przypadku otrzymania przez Państwa wadliwego/złego przedmiotu lub uszkodzonej paczki z brakującymi przedmiotami, najprostsza metoda rozpatrzenia reklamacji to przeslanie nam dokumentacji fotograficznej. Prosimy o przesłanie zdjęcia do naszego Zespołu Opieki nad Klientem, abyśmy mogli przeprowadzić dalsze badania - wówczas będziemy odpowiedzialni za zwrot.

       

      W oparciu o Państwa instrukcje zwrotne w formularzu upoważnienia zwrotu dokonamy wpłaty na Państwa kartę. Możemy dokonać wpłaty tylko na tę samą kartę stosowaną do zakupu. i. Nie mamy prawa własności do zwróconych produktów do chwili, gdy przedmiot nie dotrze do naszego działu zwrotów. Alternatywne polityki zwrotu mogą dotyczyć poszczególnych produktów i linii produktowych.

       

      Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszego procesu zwrotu prosimy o kontakt z Opieką nad Klientem.

       

  8. Odnośniki

     

    Ta Strona Internetowa może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, które nie są własnością, nie są obsługiwane lub kontrolowane przez KRM lub jej podmioty stowarzyszone ("Zewnętrzna Strona Internetowa"). Wszystkie takie odnośniki do Zewnętrznych Stron Internetowych są zapewnione wyłącznie dla celów wygody. W przypadku korzystania z tych odnośników opuszczają Państwo naszą Stronę Internetową. Nie odpowiadamy za Państwa dostęp lub korzystanie z jakichkolwiek Zewnętrznych Stron Internetowych. Nie popieramy, nie gwarantujemy ani nie wydajemy żadnego oświadczenia lub gwarancji w zakresie jakiejkolwiek Zewnętrznej Strony Internetowej, treści lub informacji dostępnych na takich Zewnętrznych Stronach Internetowych lub wyników, jakie mogą Państwo uzyskać korzystając z Zewnętrznej Strony Internetowej. W przypadku uzyskiwania dostępu do Zewnętrznej Strony Internetowej powiązanej ze Stroną Internetową, robią to Państwo całkowicie na własne ryzyko.

     

    Jeżeli zamierzają Państwo utworzyć jakikolwiek odnośnik z innej Strony Internetowej do dowolnej strony na tej Stronie Internetowej, poinformują nas Państwo pod adresem e-mail: obslugaklienta@ecco.com. Zastrzegamy sobie prawo do zakazu umieszczenia takiego odnośnika w dowolnej chwili. Wszelkie dozwolone odnośniki do Strony Internetowej muszą spełniać warunki wszystkich mających zastosowanie praw, reguł, przepisów i naszych polityk wewnętrznych. Prowadzenie lub wyświetlanie Strony Internetowej lub jakiejkolwiek Treści na ramach lub podobnymi środkami na innej stronie internetowej bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody jest zakazane.

     

  9. Gwarancja Produktu i obsługa roszczeń

     

    Jesteśmy zobowiązaniu dostarczyć Państwu towary wolne od wad.

     

    W przypadku, gdy zamówione przez Państwa produkty dotknięte są wadami, macie Państwo prawo:

     

    • złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny wadliwego produktu;
    • odstąpić od umowy;
    • żądać wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad;
    • żądać od nas natychmiastowego usunięcia wad.

     

    Prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub do odstąpienia od umowy nie będzie jednak miało zastosowania w przypadku, gdy KRM niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Państwa wymieni wadliwy produkt na produkt wolny od wad bądź wadę taką usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już przez nas wymieniona lub naprawiana albo jeżeli nie uczyniliśmy zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

     

    Możecie Państwo zamiast zaproponowanego przez nas usunięcia wady żądać wymiany produktu na wolny od wad albo zamiast zaproponowanej przez nas wymiany produktu żądać usunięcia wady.

     

    Jeśli usunięcie wady i doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Państwa jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z proponowanym przez nas sposobem, możemy wymienić wadliwy produkt na produkt wolny od wad niezależnie od Państwa preferencji odnośnie sposobu rozpatrzenia reklamacji.

     

    W przypadku reklamacji otrzymanych przez Państwa produktów prosimy o kontakt z naszą Opieką nad Klientem. Będziemy informować Państwa o postępowaniu i o informacjach, jakich wymagamy w celu przetworzenia Państwa reklamacji.

     

    E-mail: obslugaklienta@ecco.com
    Nr telefonu: +48 22 11 65 780

     

    Potwierdzimy otrzymanie Państwa reklamacji oraz ustosunkujemy się do niej w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przeciwnym wypadku, jeżeli żądali Państwo wymiany wadliwego produktu lub usunięcia wady albo złożyli Państwo oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, Państwa żądanie zostanie uznane za uzasadnione i będziemy zobowiązani do jego uwzględnienia.

     

    Jesteśmy odpowiedzialni za wady produktów, jeśli zostaną wykryte przed upływem dwóch lat od dnia ich dostarczenia na Państwa adres. Państwa roszczenie o usunięcie wady lub wymianę wadliwego produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady; jednakże bieg powyższego terminu nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od dnia doręczenia do Państwa produktu.  Państwa prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny z powodu wad produktu również przedawnia się z upływem jednego roku od dnia wykrycia wady; jednak w przypadku, gdy domagali się Państwo wymiany wadliwego produktu na produkt wolny od wad albo usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.

     

  10. Zwolnienie z odpowiedzialności

     

    O ile nie jest to zakazane przez mające zastosowanie prawo, zgadzają się Państwo na zabezpieczenie oraz przejęcie odpowiedzialności od KRM, spółek dominujących, spółek zależnych, podmiotów stowarzyszonych, specjalistów, dyrektorów i pracowników względem odpowiedzialności za wszelkie straty, wydatki, odszkodowania i koszty z uwzględnieniem uzasadnionych honorariów prawników, wynikających z lub związanych z korzystaniem przez Państwa ze Strony Internetowej LUB JAKIEJKOLWIEK TREŚCI, naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków Korzystania przez Państwa lub naruszenia przez Państwa, lub jakiegokolwiek innego użytkownika korzystającego z Państwa konta, któregokolwiek z praw własności intelektualnej lub innego prawa jakiejkolwiek osoby lub podmiotu. W PRZYPADKU, GDY BĘDĄ PAŃSTWO ZOBOWIĄZANI ZABEZPIECZYĆ NAS W RAMACH NINIEJSZEGO DOKUMENTU, MOŻEMY, WEDŁUG WYŁĄCZNEGO UZNANIA, KONTROLOWAĆ OBRONĘ I POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU JAKIEGOKOLWIEK TAKIEGO ROSZCZENIA NA PAŃSTWA WŁASNY KOSZT. BEZ OGRANICZENIA POWYŻSZYCH POSTANOWIEŃ, NIE MOGĄ PAŃSTWO ROZSTRZYGAĆ, UZYSKIWAĆ KOMPROMISU LUB POSTĘPOWAĆ W INNY SPOSÓB Z JAKIMKOLWIEK ROSZCZENIEM STRONY TRZECIEJ BEZ NASZEJ ZGODY.

     

  11. Prawo Właściwe i miejsce rozstrzygania sporów

     

    Świadczymy usługi dla tej Strony Internetowej z naszych biur na terenie Polski. Nie składamy oświadczenia, że treść na naszej Stronie Internetowej jest właściwa, zgodna z prawem lub dostępna do wykorzystania w pozostałych lokalizacjach. Te Warunki Korzystania będą regulowane i interpretowane zgodnie z systemem prawnym Polski, z wyłączeniem konfliktu postanowień prawa. Wydrukowany egzemplarz niniejszych Warunków Korzystania będzie dopuszczalny w postępowaniach sądowych i administracyjnych opartych o lub dotyczących niniejszych Warunków Korzystania w takim samym stopniu oraz z uwzględnieniem takich samych warunków, jak inne dokumenty i ewidencje z działalności pierwotnie sporządzone i utrzymywane w formie drukowanej.

     

    Jakakolwiek kontrowersja lub roszczenie wynikające z lub dotyczące niniejszych Warunków Korzystania, korzystania przez Państwa ze Strony Internetowej lub zakupu przez Państwa jakichkolwiek produktów ze Strony Internetowej zostaną rozstrzygnięte przez właściwe sądy polskie.

     

    Niezależnie od wszelkich innych postanowień niniejszych Warunków Korzystania KRM może złożyć pozew w sądzie w celu zaprzestania naruszania lub sprzeniewierzania praw własności intelektualnej lub poufnych informacji.

     

  12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

     

    Skorzystanie z alternatywnych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Poniże postanowienia mają wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowią żadnego obowiązku –zarówno dla Państwa jak i dla KRM.

     

    Jeżeli nie uda nam się znaleźć zadowalającego rozwiązania, mogą Państwo złożyć skargę w Europejskim Centrum Konsumenckim, jeśli zostaną spełnione warunki. Można również skorzystać z internetowego rozwiązywania sporów Komisji Europejskiej tutaj, aby zarejestrować Państwa reklamację. Ten portal może być odpowiedni w przypadku pobytu w innym kraju UE. W przypadku składania skargi proszę podać nasz adres e-mail legal@ecco.com.

     

    Jako konsument mają Państwo również prawo do pozasądowych procedur, jeśli nie dojdziemy do porozumienia co do Państwa skargi. W takim wypadku mają Państwo prawo poprosić o interwencję neutralny podmiot, taki jak mediator, rzecznik praw konsumenta, organizacja społeczna, itp. Można dowiedzieć się więcej o prawach na stronie https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

     

  13. Środki prawne w przypadku naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków

     

    Bez ograniczania innych praw lub środków prawnych, jeżeli KRM stwierdzi, że naruszyli Państwo dowolną część tych Warunków Korzystania lub zachowali się w niewłaściwy bądź niedopuszczalny sposób, KRM zastrzega sobie prawo do, w szczególności (i) ostrzeżenia Państwa pocztą elektroniczną, że naruszyli Państwo te Warunki Korzystania; (ii) usunięcia treści przekazanej przez Państwa lub Państwa przedstawiciela na Stronę Internetową; (iii) zablokowania dostępu do Strony Internetowej, (iv) powiadomienia i/lub przesłania treści do i/lub pełnej współpracy z organami egzekwowania prawa w celu dalszego działania.

     

    Jeżeli Państwa zdolność do dostępu i/lub korzystania Strony Internetowej lub innej usługi zapewnionej Państwu przez KRM zostanie przerwana przez nas w ramach niniejszego dokumentu, zgadzają się Państwo, że nie podejmą próby ponownej rejestracji lub uzyskania dostępu do Strony Internetowej, jakiejkolwiek usługi świadczonej przez KRM, przy pomocy innej nazwy członka lub w inny sposób.

     

  14. 14. Skargi dotyczące Praw Autorskich

     

    Szanujemy własność intelektualną innych i oczekujemy tego samego od użytkowników Strony Internetowej. W przypadku uznania, że doszło do skopiowania Państwa utworu i jest on dostępny na naszej Stronie Internetowej w sposób naruszający prawa autorskie, mogą Państwo powiadomić wskazanego przez nas Agenta ds. Praw Autorskich pod następującym adresem:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.
    Bokserska 66A, 02-690
    Warszawa

     

    lub adresem e-mail: obslugaklienta@ecco.com

     

    Sugerujemy by wszystkie roszczenia dotyczące naruszenia praw autorskich muszą mieć formę pisemną i muszą obejmować następujące informacje: (i) elektroniczny lub fizyczny podpis osoby uprawnionej do występowania w imieniu właściciela praw autorskich; (ii) opis utworu objętego prawami autorskimi, którego dotyczy roszczenie, w tym URL (tzn. adres strony internetowej) miejsca, gdzie znajduje się objęty prawami autorskimi utwór lub kopia utworu; (iii) identyfikacja URL lub innej określonej lokalizacji na naszej Stronie Internetowej, gdzie znajduje się materiał będący przedmiotem Państwa roszczenia o naruszenie prawa autorskiego; (iv) Państwa adres, numer telefonu i adres e-mail; (v) oświadczenie Państwa, że uważają Państwo, działając w dobrej wierze, że sporne wykorzystanie nie jest upoważnione przez właściciela prawa autorskiego, agenta lub z mocy prawa; i (vi) oświadczenie Państwa, sporządzone pod przysięgą, że powyższe informacje w powiadomieniu są dokładne i że są Państwo właścicielem prawa autorskiego lub uprawnieni do działania w imieniu właściciela prawa autorskiego.

     

  15. Dzieci

     

     Dostęp i korzystanie ze Strony Internetowej są możliwe tylko dla osób, które mogą zawierać prawnie obowiązujące umowy w ramach obowiązujących przepisów prawa. Strona Internetowa jest przeznaczona dla ogólnych odbiorców i nie jest przeznaczona dla nieletnich. Uzyskanie dostępu do Strony Internetowej przez Dzieci powinno odbywać się za zgodą i z pomocą rodzica lub opiekuna prawnego. Jeżeli umożliwiają Państwo nieletniemu dziecku lub dziecku, dla którego pełnią Państwo funkcję opiekuna prawnego ("Nieletniemu") uzyskanie dostępu do Strony Internetowej, będą Państwo wyłącznie odpowiedzialni za: (i) zachowanie takiego Nieletniego w Internecie; (ii) monitorowanie dostępu i korzystania ze Strony Internetowej przez takiego Nieletniego; oraz (iii) konsekwencji jakiegokolwiek wykorzystania Strony Internetowej przez takiego Nieletniego.

     

  16. Inne

     

    W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków będzie sprzeczne z mającymi zastosowanie prawami, regułami, przepisami lub rozporządzeniami, albo zostanie uznane za nieważne przez sąd właściwej jurysdykcji, wówczas kwestia regulowana przez takie nieważne postanowienie zostanie rozstrzygnięta w sposób najpełniej urzeczywistniający Państwa interesy, a pozostała część niniejszych Warunków pozostanie w pełnej mocy. Wszelkie przypadki nieskorzystania przez KRM z możliwości żądania lub egzekwowania ścisłego wykonania jakiegokolwiek postanowienia Warunków Korzystania lub nieskorzystania z jakiegokolwiek prawa w ramach Warunków Korzystania nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się lub zaniechanie prawa KRM do dochodzenia lub polegania na jakimkolwiek postanowieniu lub prawie w takim lub innym przypadku i prawa te pozostaną w pełnej mocy.

     

    Oświadczają Państwo wobec KRM, że mają prawo do dostępu i korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z niniejszymi Warunkami Korzystania. Niniejsze Warunki Korzystania i jakiekolwiek Dodatkowe Warunki (określone tak po zamieszczeniu na Stronie Internetowej) stanowią całość porozumienia pomiędzy stronami odnośnie przedmiotu i zastępują wszystkie wcześniejsze umowy i porozumienia. .

     

  17. Kontakt

     

    Zapraszamy do składani uwag i pytań. Prosimy o kontakt na adres:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.
    Bokserska 66A
    02-690 Warszawa

     

    Telefon: +48 22 11 65 780
    E-mail : obslugaklienta@ecco.com

Polityka zwrotów

  • Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki

  • Produkty nie mogą być noszone, modyfikowane ani prane 

  • Produkty muszą posiadać wszystkie oryginalne metki

  • Obuwie musi posiadać oryginalne pudełko w nienaruszonym stanie, bez etykiet pocztowych

 

Jak zwrócić przedmiot

Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu i zaznacz powód zwrotu w odpowiednim polu.
Krok 2: Umieść formularz zwrotu w środku pudełka wraz ze zwracanym przedmiotem.
Krok 3: Odeślij formularz wraz ze zwracanymi przedmiotami.
Krok 4: Naklej przedpłaconą etykietę zwrotną UPS na pudełku (prosimy o nienaklejanie etykiety zwrotnej na oryginalnym pudełku obuwia).
Krok 5: Dostarcz paczkę do najbliższego punktu UPS, który znajdziesz tutaj

 

Zwroty mogą zajmować trochę czasu

Informujemy, że zanim zwrócony przez Ciebie towar dotrze do naszego magazynu, może minąć około 10 dni roboczych. Zalecamy skorzystanie z przedpłaconej etykiety zwrotnej zawartej w paczce i zapisanie numeru śledzenia przesyłki, który służy jako dowód jej wysłania, w przypadku gdyby Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu. W momencie gdy otrzymamy Twoją przesyłkę otrzymasz wiadomość mailową z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu.

Jak tylko otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt, dokonamy zwrotu należnej kwoty na ten sam rachunek, z którego dokonana została płatność. Prosimy zwrócić uwagę, że może upłynąć 3-7 dni roboczych do momentu pojawienia się zwróconych pieniędzy na wykazie bankowym. O dokonaniu transakcji zostaniesz powiadomiony/a e-mailem.

Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni od momentu otrzymania od nas informacji, by przetworzyć i przesłać pieniądze z tranzakcji na Twoje konto.

 

Uwaga

  • Jeśli nie skorzystasz z przedpłaconej etykiety zwrotnej, będziesz ponosić odpowiedzialność za towary do czasu, gdy dotrą one do naszego magazynu.
  • Jeśli zwrócone towary były używane, noszone lub prane i nie zostaną zatwierdzone w ramach naszej kontroli jakości, nie możemy ich odesłać z powrotem.
  • Jeśli otrzymasz wadliwe/niezamawiane towary lub przesyłkę uszkodzoną,  w której będzie brakować towarów, musimy otrzymać dokumentację fotograficzną tego zdarzenia. Prosimy o przesłanie zdjęcia do naszego Działu Obsługi Klienta, dzięki czemu będziemy mogli zająć się sprawą.

Więcej informacji

Zadzwoń

+48 2211 65 780

DNI POWSZEDNIE 8 - 18 | SOBOTY 10 - 15 | NIEDZIELE 10 - 15

Pytania i komentarze

Wyślij email

ODPOWIEMY W CIĄGU 48 GODZ.